La presión en el sector retail siempre está presente, solo somos tan buenos como nuestro último día de negociación y, a veces, incluso obtener una gran ganancia hoy no significa que así sea todo el año. Es decir, cada vez que se abre una tienda o que se activan los servidores online, surge la duda sobre si ese día se convertirá en un desastre o un triunfo.
Y eso nos lleva a la pregunta: ¿Por qué continuar en el sector de retail? Porque, a pesar de la presión constante de tomar decisiones difíciles, motivar al equipo, probar cosas nuevas, hacer felices a los clientes y ganar algo de dinero. . . Esos son los días que nos hacen volver por más.
Hacer bien las ventas minoristas: incitar a alguien a elegir libremente gastar dinero en tu tienda, buscar a tu empresa en un navegador, pasar por delante de las tiendas de la competencia: es emocionante, realmente lo es.
Y ahora, las tiendas pueden estar exactamente donde y cuando exista una necesidad latente de los clientes, porque la clave justamente es pensar en el tipo de cosas que podemos hacer por ellos, y no hay limitaciones, ya que puede ser de forma física, virtual u omnicanal. Eso es inspirador, emocionante y actual.
Uno de los mayores errores que cometen las empresas de retail en este momento es tratar a las ventas físicas y en línea como cosas completamente diferentes. Las tecnologías digitales como las redes sociales -y casos más recientes como el metaverso- han alterado drásticamente la forma en que las empresas y los consumidores obtienen información, se comunican, toman decisiones, realizan transacciones y adquieren nuevos productos y servicios. Debemos enfocarnos en lo que las ventas físicas y digitales tienen en común. Toda venta al por menor, sin importar cómo surgió, tiene que ver con los clientes, involucrar a la gente, crear experiencias que los hacen querer comprar, apoyando estas experiencias después de la venta, y poniéndonos en manos de los clientes.
El mundo del retail se enfoca en la pregunta más simple: ¿Por qué una persona quiere comprar de esta manera, en este lugar, con este sistema y para esta experiencia? Los clientes ahora están a cargo y debemos hacer las cosas a su manera. Sin importar qué tan difícil sea el reto, se espera que los minoristas sean proactivos y adaptables en anticipar las necesidades de sus consumidores en ese momento y utilizar un enfoque omnicanal para brindar al cliente una experiencia de compra perfecta, ya sea que el cliente esté comprando online o en una tienda física.
Cada marca es una promesa. Y como toda promesa, las marcas nos atraen y nos ilusionan; capturan nuestros corazones y mentes; nos dan un atisbo de una vida mejor. Pero lo más importante, las marcas crean valor tangible. Son la conexión más poderosa del retail con el mundo exterior. Las marcas permiten a los minoristas formar vínculos profundos y duraderos con clientes e incluso inversores, que se traducen en mayores ventas, ganancias estables, capacidades superiores y un rendimiento bursátil superior al promedio.
La marca es el arma secreta del Marketing minorista: puede crear un valor sustancial, pero la mayoría de los minoristas la aprovechan poco.
Las marcas tienen muchos beneficios, pero sobre todo crean valor. Este tipo de empresas constantemente superan a sus pares en el mercado de valores.
Whitepaper: Panorama del Retail en México 2022
De acuerdo con el último estudio “Panorama del Retail en México 2022” del Departamento de Investigación de InformaBTL, al hacer un análisis de 80,636 puntos de venta en México, el Top 3 de las marcas con mayor número de establecimientos comerciales propios, sin contar corners dentro de tiendas departamentales o islas en centros comerciales, son:
Oxxo
Con una participación de mercado de aproximadamente 25.4 por ciento y 20,500 puntos de venta a lo largo de la República. Esta cadena de tiendas de proximidad o conveniencia empezó operando desde 1978 en Monterrey, expandiéndose así por todo el país y ahora con la compra de Valora, podría llegar hasta el continente europeo. Todos ubicamos al menos una tienda de esta cadena pues se caracterizan por representar una excelente opción de compra, gracias a su ubicación, amplio horario de servicio y cobertura.
Modelorama
Empresa líder en la venta de cerveza, vinos, licores, botanas y mezcladores de Grupo Modelo, cuenta con alrededor de 10,000 puntos de venta en toda la República Mexicana, su participación en el mercado de tiendas físicas es de aproximadamente 12.4 por ciento.
Farmacias Similares
Empresa líder en venta y distribución de medicamentos genéricos y productos de salud, cuenta con una participación de mercado del 7.4 por ciento y 6,000 puntos de venta. Esta es una de las empresas que ha comenzado a apostar por la innovación ya que uno de sus comerciales ya puede ser adquirido como NFT por el público.
Si deseas conocer el análisis completo del sector retail en México, descarga el whitepaper a continuación:
Escanea el código QR
Ingresa tus datos para recibirlo en tu correo
