En México, la inclusión financiera es un tema clave para el desarrollo de la economía. En este ámbito hablamos de créditos, cuentas de ahorro, cuentas para el retiro, transacciones (digitales), seguros, así como infraestructura financiera, entre otros.
De acuerdo con el reporte Panorama Anual de Inclusión Financiera de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), la inclusión financiera es necesaria porque propicia una menor pobreza y desigualdad y un mayor crecimiento económico.
En cuanto a transacciones se refiere, el número de transferencias por cada 10 mil adultos fue de 35,801. Por otro lado, el número de transacciones en punto de venta fue de 25,642 y en cajeros automáticos fue de 23,380 por cada 10 mil adultos. Cabe señalar que el mayor importe de las transferencias se llevó a cabo por banca por internet y fueron interbancarias en su mayoría. Por lo que las operaciones a través de métodos de pago electrónicos están cobrando una mayor relevancia para el consumidor.
En este sentido, WhatsApp Business, la aplicación desarrollada especialmente para pequeñas y medianas empresas, con la finalidad de facilitar las interacciones con los clientes, está considerando habilitar la opción de hacer pagos en México y América Latina.
Pablo Bello, director de políticas públicas de mensajería para Facebook en América Latina, dijo en entrevista con El Economista que la inclusión de comunicación, pero también la financiera es algo en lo que están trabajando a nivel global.
Señaló que la opción de realizar pagos a través de Whatsapp Business en México es una necesidad, por lo que Facebook ve una oportunidad de contribuir a la inclusión financiera del país.
Actualmente WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería más populares de América Latina. De acuerdo con un reporte de Statista, los países donde la app tiene mayor penetración son Costa Rica (83 por ciento), Chile (80 por ciento), Uruguay (78 por ciento), República Dominicana (77 por ciento), Argentina (76 por ciento), entre otros. México cuenta con una penetración del 60 por ciento.
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