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La tasa de apertura de mensajes publicitarios en WhatsApp es superior al 90 por ciento.
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WhatsApp tiene más de 2 mil millones de usuarios en el mundo.
El uso de WhatsApp Business Platform como canal de ventas ha demostrado ser una estrategia efectiva para las empresas en los últimos años. Con más de 2 mil millones de usuarios en todo el mundo, WhatsApp se ha convertido en una parte integral de la vida cotidiana de las personas, lo que lo convierte en un canal de comunicación valioso para las empresas.
Una de las ventajas clave de WhatsApp Business Platform es su capacidad para potenciar las estrategias de mensajería empresarial. Las empresas pueden establecer una comunicación directa con sus clientes a gran escala, lo que les permite ofrecer un servicio más rápido y personalizado. Además, la automatización de conversaciones a través de mensajes personalizados ha permitido a las empresas atender simultáneamente a cientos de clientes, mejorando la eficiencia y reduciendo los tiempos de respuesta.
El envío de campañas de notificaciones a través de WhatsApp también ha demostrado ser altamente efectivo. Con una tasa de apertura superior al 90%, los mensajes de WhatsApp tienen una mayor probabilidad de ser vistos por los clientes en comparación con otros canales de comunicación, como el correo electrónico.
WhatsApp Business Platform también ha agilizado los servicios de atención al cliente al proporcionar una forma conveniente de comunicación. Los clientes pueden realizar consultas, realizar pedidos o resolver problemas directamente a través de la plataforma, lo que mejora la satisfacción del cliente y fortalece la relación con la marca.
Además, empresas como Gus Chat están aprovechando el potencial de WhatsApp Business Platform al combinarlo con la inteligencia artificial. La herramienta Flux de Gus Chat permite a las empresas diseñar flujos conversacionales personalizados y brinda la posibilidad de integrar la experiencia de compra en WhatsApp. Esto ofrece a los clientes una forma cómoda y práctica de realizar compras directamente desde la plataforma de mensajería.
Algunas otras plataformas similares a Gus Chat en el mercado son Message Bird, Zenvia, Concepto móvil, Auronix, entre otras, que con el uso de herramientas de Inteligencia Artificial generan chat conversacionales para generar interacciones automatizadas con sus clientes, lo que permite tener un impulso enorme en el funnel, ya sea pre o post venta.
Ventajas de usar WhatsApp Business Platform para aumentar tus ventas
A continuación, se presentan algunas formas en las que las empresas pueden aprovechar WhatsApp Business Platform para aumentar tus ventas:
- Experiencia conversacional: WhatsApp Business Platform permite establecer una experiencia de conversación en tiempo real con los clientes. Esto agiliza el proceso de ventas al ofrecer respuestas inmediatas a las consultas y requerimientos de los clientes, lo que puede resultar en un aumento en las tasas de conversión y en una mejor satisfacción del cliente.
- Integración con plataformas de comercio electrónico: Las empresas pueden integrar WhatsApp Business Platform con sus plataformas de comercio electrónico para obtener una visión única de los perfiles de sus clientes, incluyendo conversaciones y historial de pedidos. Además, se puede automatizar el envío de notificaciones relacionadas con órdenes, solicitudes de pago, actualizaciones de envío, confirmaciones de transacciones y facturas. Esta integración facilita la comunicación fluida entre la empresa y el cliente durante todo el proceso de compra.
- Comunicación directa con los clientes: WhatsApp Business Platform brinda a las empresas la oportunidad de establecer una comunicación directa y personalizada con sus clientes. Esto permite ofrecer un servicio al cliente más cercano y adaptado a las necesidades individuales de cada cliente, lo que contribuye a fortalecer la relación con la marca y fomentar la fidelidad.
- Compartir ubicación y contenido multimedia: WhatsApp Business Platform permite a los clientes compartir su ubicación con las empresas, lo cual resulta especialmente útil en casos de entregas y envíos. Asimismo, las empresas pueden aprovechar la plataforma para compartir contenido multimedia, como imágenes y videos de productos, para mostrar sus ofertas de manera visualmente atractiva.
Para utilizar WhatsApp Business Platform, las empresas deben crear una cuenta de WhatsApp Business y verificar su número de teléfono. A partir de ahí, pueden configurar su perfil, crear plantillas de mensajes y comenzar a comunicarse con sus clientes. Es importante destacar que WhatsApp Business Platform ofrece un entorno seguro y confiable para la comunicación empresarial, y proporciona a las empresas un canal directo y efectivo para interactuar con sus clientes y aumentar sus ventas.
