De acuerdo a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), reveló que en lo que va de los primeros días del Buen Fin, las empresas con mayor numero de quejas son Walmart, que cabe destacar que no entró al Buen Fin sino realizó su propia jornada de descuentos, Liverpool y office Depot.
Según la Profeco entre los principales motivos para esto es que no respetan las promociones anunciadas. En entrevista con Milenio, el titular de la Profeso, Ricardo Sheffield, explicó que hasta le momento han otorgado 2 mil 200 asesorías, 215 conciliaciones telefónicas con 75 quejas en proceso y 52 mil consultas.
Durante este Buen Fin ademas de los descuentos y promociones, también han tenido lugar las quejas, que una a una se ha ido acumulando en la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) hay que comentar que estas quejas tienen lugar en un contextos donde la recuperación es una de las principales preocupaciones.
En este contexto las malas experiencias suelen ser terribles daños para las marcas, pues se enfrentan a consumidores cada vez mas selectivos en sus compras y que cada vez son mas tajantes al momento de establecer qué es lo que están dispuestos a tolerar y que no.
Las redes sociales han sido la plataforma donde estas quejas se han hecho publicas. Sin embargo entre tantas quejas, que retailers son las que más quejas acumulan.
Retailers con mas quejas
De acuerdo a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), reveló que en lo que va de los primeros días del Buen Fin, las empresas con mayor numero de quejas son Walmart, que cabe destacar que no entró al Buen Fin sino realizó su propia jornada de descuentos, Liverpool y office Depot.
Según la Profeco entre los principales motivos para esto es que no respetan las promociones anunciadas. En entrevista con Milenio, el titular de la Profeso, Ricardo Sheffield, explicó que hasta le momento han otorgado 2 mil 200 asesorías, 215 conciliaciones telefónicas con 75 quejas en proceso y 52 mil consultas.
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De acuerdo al medio Sheffiled declaró: “Los productos co nmás reclamaciones son pantallas, ropa, zapatos; los proveedores con mas quejas son Walmart, con 173; Liverpool, con 44 y Office Depot con 19; los estados donde se han presentado más quejas son Ciudad de México, nueva; Queretaro, con siete y Michoacán con sus, mientras que Jalisco cuenta con 4.
Según la Profeco entre las principales razones de dichas quejas se encuentra el hecho de que las empresas no entregan de inmediato la mercancía, mientras que otras empresa muestran un precio que al momento de pagar cambia, así como que después de pagar con tarjeta de crédito, el descuento no se aplique.
