La multinacional de venta al por menor, abrirá en Mississippi, EE.UU. una academia, en la que habrá supervisores que ofrecerán a los jefes de departamento un entrenamiento práctico que se realizará en un aula y también en el piso de ventas para mejorar su servicio al cliente.
Este nuevo programa de Walmart tiene el propósito de desarrollar habilidades de liderazgo, ventas, operaciones y servicio al cliente a empleados de la compañía, señala un reporte de HattiesBurgAmerican.
Además, aseguran que “las academias de formación ayudarán a desarrollar en los empleados las habilidades que necesitan para tener éxito y avanzar en la creación de una mejor experiencia del cliente“.
Mejores experiencias al cliente
Asimismo, Walmart planea construir 200 academias en los Estados Unidos a finales del 2017. También cuenta con un equipo de colaboradores especializados con la experiencia en operaciones para dirigir mejor la operación.
Las academias tendrán un proceso de auditoria muy rigurosa para asegurar que sus colaboradores son capaces de ofrecer la enseñanza, formación y el desarrollo necesario para ofrecer una mejor experiencia al cliente.
