Walgreens, la cadena estadounidense de farmacias, dio a conocer que a partir de octubre comenzará a realizar entregas de pedidos por medio de drones.
Con la finalidad de entregar pedidos a través de aviones no tripulados, Walgreens y Wing Aviation, se asociarán para realizar entregas de artículos de farmacia, alimentos y bebidas, y de esta manera los clientes podrán recibir sus pedidos en pocos minutos luego de solicitarlos en línea.
Con este nuevo servicio, Walgreens se convertirá en el primer minorista en ofrecer un servicio de entrega a través de drones en Estados Unidos. El envío de pedidos comenzará con una prueba en la que participará FedEx dentro de zonas designadas de Christiansburg.
La cadena estadounidense recibió una certificación de la Administración Federal de Aviación (FAA, por sus siglas en inglés), lo que le permitirá cobrar dinero por las entregas realizadas en drones.
Los clientes de Walgreens pueden elegir entre más de 100 productos y seis paquetes de artículos preconstruidos. En las próximas semanas, Wing y Walgreens comenzarán una campaña de comunicación para informar a los residentes de Christiansburg sobre el nuevo servicio, así como una demostración de entrega de drones para miembros de la comunidad a fines de mes.
Vish Sankaran, director de innovación de Walgreens, ha señalado que la compañía explora asociaciones para transformar y modernizar la experiencia de sus clientes. “Continuamos creando experiencias de compra diferenciadas que brindan los productos y servicios que los consumidores necesitan donde sea, cuando sea y como quieran”, dijo Sankaran, según Chain Store Age.
Según Speakap en su artículo El futuro y tendencias clave del sector retail en 2019, las experiencias son un elemento diferenciados de los diferentes formatos de minoristas que existen hoy en día. De modo que la industria está cambiando entorno a las nuevas demandas del consumidor, y el retail debe reinventarse.
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