Inglaterra.– Con la ayuda de la agencia Tribal DDB, Volkswagen rediseñó su página en internet para esta región, donde se pone especial énfasis en la experiencia del usuario con el coche.
“El reto para nosotros era que la web estuviera capacitada para ofrecer a compradores y propietarios la información que necesitaran en un clic de ratón. El anterior site había ido incrementando el tráfico, desde las 500 mil visitas en noviembre de 2004 hasta el millón en el mismo mes del año 2007, lo que indica claramente la importancia de la web en el proceso de compra”, declaró Marianne Nicholas, directora de marketing de Volkswagen.
Gracias a la velocidad que ofrece el internet de banda ancha, los usuarios ya pueden disfrutar de esta web que les permite configurar su futuro automóvil y de esta manera tomar una decisión de compra, lo que evita la indecisión del consumidor en el centro de venta cuando tiene detrás a un vendedor que trata de persuadirlo.
Este tipo de estrategias significan una vía de interacción con el público, quien ahora decide lo que quiere adquirir y cómo lo quiere, integra al ciberusuario como parte del proceso de creación de nuevos diseños.
