La aplicación de la Inteligencia Artificial (IA) en eCommerce será decisiva para que los negocios mejoren sus números y mantengan su crecimiento durante el Hot Sale 2024, temporada de ventas online creada en 2014 por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).
Razones para usar IA en el Hot Sale 2024
El crecimiento constante que tiene el eCommerce requiere del uso de nuevas tecnologías, entre ellas la IA, y cuando están vigentes temporadas de alta demanda como es el Hot Sale, se requiere aún más.
Elías Zafe, gerente de Negocios de Infracommerce Latam en México, señala que la inteligencia artificial ayudan a entender las necesidades, preferencias y comportamientos de los clientes, generando interacciones únicas y personalizadas entre marcas y usuarios, quien además prevé que su implementación en una tienda online aumente hasta 30% la tasa de conversión, así como un 15% el ticket promedio.
Si quieres razones para aplicar la IA durante el Hot Sale 2024, así como para otras temporadas dentro del eCommerce, te damos las siguientes:
- Atracción de clientes: La capacidad que tiene la IA para atraer nuevos clientes todavía no es tan relevante de cara a un evento como el Hot Sale. Sin embargo, es fundamental para incrementar el valor de la compra en los comercios.
- Aumento en el número de artículos que se adquieren por cada ticket.
- Sugerencias de productos más personalizadas: La IA permite ofrecer recomendaciones hacia el final del proceso de compra. Cuando el usuario está listo para pagar por un par de tenis, podrá ver unos calcetines que empatan con el mismo estilo; o bien, la recomendación de una playera o camisa para aquellos que están por adquirir unos pantalones.
- Optimización en la atención al cliente; no obstante, es fundamental contar con ejecutivos disponibles, porque siempre existen casos y necesidades puntuales que requieren atención humana, lo cual se ve con mayor frecuencia en temporadas como el Hot Sale.
- Anticipación de picos de venta: ayuda a prever picos de ventas, manejar mejor los stocks de productos y mantener controlados algunos problemas que se originan por la sobredemanda en temporadas como el Hot Sale.
¿Cuándo se acaba el Hot Sale?
El Hot Sale 2024 termina el próximo 23 de mayo.
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