Una propuesta de valor es un factor por que un cliente se inclina por una u otra marca, lo que busca es solucionar un problema o satisfacer una necesidad del cliente de forma innovadora.
En este sentido, la propuesta de valor constituye una serie de ventajas o diferenciadores que una marca ofrece a los clientes, escribe Alex Osterwalder en su libro Business Model Canvas.
La propuesta de valor debe responder qué se va a ofrecer y para quién. Te dejamos algunas preguntas clave que tienes que resolver para iniciar una propuesta de valor.
- ¿Qué valor proporcionamos a nuestros clientes?
- ¿Qué problema de nuestros clientes ayudamos a solucionar?
- ¿Qué necesidades de los clientes satisfacemos?
- ¿Qué paquetes de productos o servicios ofrecemos a cada segmento de mercado?
- ¿Qué espera el cliente, para superarle las expectativas?
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