- En un escenario empresarial cada vez más competitivo y digital, la entrega final de productos se ha convertido en un elemento crucial para el éxito y la supervivencia de las PyMEs.
- Con la última milla, nos referimos al tramo final del proceso logístico, desde el centro de distribución hasta el destino final del cliente.
- En un momento en que los consumidores son más exigentes y demandan experiencias de compra inmediatas, la eficiencia y la calidad de este último paso se han vuelto imprescindibles.
Si nos preguntamos ¿qué hace que la última milla sea tan esencial para las pequeñas y medianas empresas (PyMEs)? Hay que tomar en cuenta que el 53 por ciento de los clientes afirma que una entrega rápida es determinante en su decisión de compra. Además, el 63 por ciento de los consumidores está dispuesto a abandonar una compra si las opciones de envío no cumplen con sus expectativas.
Con lo anterior en mente, Uber Direct, la solución de entrega de última milla para empresas, entra en una nueva fase de expansión en el país y que busca contribuir a la digitalización de las PyMEs en México. Con un nuevo modelo de inscripción a Uber Direct, ahora las PyMEs mexicanas podrán contratar el servicio de entrega de última milla intermediado por la plataforma de Uber Eats a través de un proceso, realizado vía online en pedidos recibidos en su propio canal de venta (sitio web, WhatsApp, teléfono, entre otros).
Uber Eats informó que este servicio permitirá enviar artículos a usuarios y clientes, quienes los recibirán en un promedio de 30 minutos. La nueva función permitirá el acceso automático a la cuenta, así como un proceso de “autoservicio” para que las empresas puedan contratar Uber Direct y comiencen a usarlo en minutos, sin la necesidad de contacto previo con el equipo de ventas de Uber.
La iniciativa representa un hito para Uber Direct, que el año pasado registró un crecimiento de cinco veces en viajes. Y es que además, la solución ya cuenta con una base sólida de clientes de distintos sectores en México como son: tiendas de conveniencia y restaurantes. Ahora también está disponible para los pequeños y medianos emprendedores que no quieren quedarse atrás y buscan hacer frente a los grandes cambios que están teniendo las expectativas del consumidor, particularmente las entregas realizadas el mismo día.
“Las pymes necesitan herramientas para competir con los grandes comercios que ya ofrecen esta ventaja, y es justamente eso lo que queremos ofrecer con este nuevo modelo”, comentó Daniel Colunga, Director General de Uber Eats, y añadió: “Este servicio es resultado de los múltiples esfuerzos de Uber Eats por ayudar a los comercios que colaboran con nosotros a crecer a su manera, aprovechando los canales de venta y recursos que ya tienen disponibles, enviando sus productos de una manera tan sencilla como pedir un viaje compartido a través de la app de Uber”, agregó.
Esta función, también permitirá una penetración y expansión mucho más acelerada del servicio, especialmente ahora que Uber Direct está disponible para comercios en 68 ciudades de la República Mexicana. Tras unos días de habilitarse este nuevo modelo en México, más de 300 PyMEs ya se han registrado para contratar los servicios de entrega a través de Uber Direct.
Mientras Uber Eats apuesta por el impulso de las PyMEs, DiDi Food recientemente lanzó una nueva modalidad de servicio para atender y satisfacer las necesidades de sus usuarios: DiDi Entrega Light, la opción para que los usuarios de la aplicación puedan realizar envíos en motocicleta, misma que ya está disponible en 20 ciudades del país, incluyendo la capital, Guadalajara y Monterrey.
Bajo la premisa de que “las personas tienen documentos importantes, paquetes, mercancías, regalos u objetos que necesitan enviar a distancias cortas a sus amigos, compañeros de trabajo, familiares o, incluso, clientes” es que DiDi Entrega Light ofrece a los usuarios la oportunidad de hacer envíos pequeños, a través de la amplia disponibilidad de repartidores que ofrecen sus servicios usando la aplicación y que estarán cerca del punto de partida para recorrer las calles de la ciudad y llegar de manera oportuna al destino de entrega.
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