Con la temporada decembrina tan próxima, la industria de juguetes ya se prepara para responder eficazmente a la alta demanda de producto, situación que no pasó inadvertida por Toys “R” US, empresa de este sector que en 2018 cerró su última tienda debido a una deuda de 5,000 millones de dólares, según información de Bloomberg.
Tras este hecho, suscitado hace poco más de un año, el retailer de juguetes vuelve al mercado estadounidense, pero con una serie de cambios que marcan el inicio de una nueva etapa para la compañía.
El medio de noticias CNN señaló que este primer punto de venta, ubicado en Paramus, Nueva Jersey, ahora ofrece una atención y servicio mucho más personalizado a sus clientes, espacio comercial en donde además de priorizar el servicio también se da más auge al uso de tecnología al interior de la tienda, en lugar de a los juguetes, esto con el objetivo de mejorar la experiencia de compra, además de que ahora se podrán adquirir productos en línea desde dicho establecimiento, tal como sucede en otro tipo de retailers, como es el caso de Walmart, por ejemplo.
Innovaciones necesarias
Ante los nuevos hábitos de compra, la penetración de e-commerce y una mayor relevancia del servicio al cliente, Toys “R” US regresa al juego con ciertas innovaciones.
Para esta nueva etapa tiene planeado la apertura de más puntos de venta, aunque de menores dimensiones a las anteriores, aunque con diseños y experiencias mucho más atractivas e interactivas.
De igual forma le medio noticioso señala que la empresa de juguetes también tendrá presencia en plazas comerciales en ciudades como Nueva Jersey y Texas.
El retorno de Toys “R” US llega en un momento crucial para los retailers, pues con la Navidad próxima y cierre de año, el gasto se eleva, siendo los juguetes una de las categorías más beneficiadas.
Solo en Estados Unidos el valor de mercado de los juguetes es de 60,154 millones de dólares, en 2019; mientras que para el año entrante esta suma podría llegar a los 62,686 millones de dólares, de acuerdo con estimaciones de Euromonitor.
A nivel global, Estados Unidos ostenta el primer lugar en importación de juguetes, misma que registró un valor aproximado de 34,410 millones de dólares, según cifras de Statista.
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