Hoy las marcas se enfrentan a un gran problema en su estrategia de social media. Si bien logran aumentar el tamaño de su comunidad a través de concursos y publicidad, sólo una pequeña parte de sus seguidores interactúa con las publicaciones.
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Esto afecta directamente al engagement ratio, un KPI cada vez más importante, que decrece si el esfuerzo está orientado solamente a aumentar la comunidad, perdiendo así enormes oportunidades de generar interés y fidelizar.
En este sentido, te presentamos TopicFlower, una herramienta que le permite al social media manager fidelizar y enganchar a más seguidores, identificando los contenidos que despiertan su interés.
Esta herramienta utiliza un mecanismo visual que identifica los tópicos de conversación que más impacto generan en la comunidad para aumentar el engagement ratio, para que luego la marca hable de los temas que le interesan a la comunidad y enfoque en ellos la creación de contenidos.
De este modo, el social media manager puede definir los temas de conversación, coordinar al equipo para que ejecute la estrategia y sepa cuáles son los tópicos que más impacto generan.
La Flor
La herramienta se centra en un gráfico de flor en el que cada pétalo es un tópico de conversación. El largo de cada pétalo corresponde a la cantidad de publicaciones que tratan de ese tema (un pétalo con 20 posteos es más largo que uno con 10). Los círculos al final de los pétalos son el Pollen y representan el impacto que cada tópico está generando. Además indican distintas métricas como likes, comments, shares, retwees, etc.
De acuerdo con TopicFlower, al momento casi 900 empresas y agencias están usando y probando esta tecnología, y entre sus clientes figuran marcas como IBM Latinoamérica, Santander Río, Corona, Nestlé, LAN Chile y Movistar Chile, y las agencias Ogilvy, Saatchi & Saatchi, DDB y Havas Media.
