“Ninguno de nosotros es tan bueno como todos nosotros juntos”, es la frase favorita en la que encuentra su inspiración esta Titán de Altura. Más de 25 años de experiencia en el ramo financiero, especializándose en las áreas de Producto y Mercadotecnia. Mónica Martínez ha formado parte de la creación de 3 bancos exitosos en México: Ixe Banco, Banco Azteca y BanCoppel, así como también ha sido participe en la creación de la Operadora de Fondos de Inversión 100 por ciento digital: Finaccess.
Inició en BanCoppel hace 16 años como parte del equipo ejecutivo fundador del banco social más exitoso en México con el cargo de Directora de Productos y Mercadotecnia. Durante los primeros 15 fue responsable de desarrollar los productos, servicios y canales que hoy ofrece BanCoppel a sus más de 35 millones de clientes.
A partir de Mayo 2021, tomó una nueva responsabilidad como Directora de Mercadotecnia, Gestión de Clientes e Inteligencia de Negocios de Servicios Financieros de Grupo Coppel liderando las estrategias de Comunicación y Marketing. Es egresada de la Universidad Anáhuac con especialización en Mercadotecnia y realizó estudios en el Programa de Alta Dirección en el IPADE Business School.
Una de las 33 mujeres que participan en el Fellowship del International Womens Forum, programa dirigido a potencializar el liderazgo de mujeres claves dentro de las organizaciones. Y hoy forma parte de este especial, por su liderazgo que provoca el compromiso interno de las personas para conseguir una misma misión.
“Empodero a las personas estableciendo una relación personal. Mi deseo es dejar huella y conseguir un cambio positivo que beneficie tanto a mi equipo como a los clientes. Mi inspiración son mi marido y mis hijos. El centro de mi vida es mi familia, si ellos están bien, yo voy a dar siempre lo mejor de mí”, comparte Mónica Martínez a InformaBTL.
La Directora de Mercadotecnia de BanCoppel considera al consumidor como el activo “a quien le dedico el 100% de mi energía y mi compromiso profesional. Es la razón por la que me levanto todos los días a trabajar y le ofrezco lo mejor de mí”. Y del panorama de la industria, estima que “hoy los bancos debemos transformarnos, están naciendo Fintechs que han encontrado huecos, oportunidades y mejores maneras de atender a los clientes.
Y con respecto a las tendencias de su nicho, Mónica cree necesario cambiar la visión de “business centric” a “costumer centric”. “Hoy la necesidad la dicta el cliente, hay que aprender a escucharlos y ofrecerles la mejor experiencia. Debemos utilizar de mejor manera los datos que tenemos de nuestros clientes y transformarlas en información personalizada para atender sus demandas y anticiparnos a satisfacer sus necesidades”.
Otras notas que también te pueden interesar:
Titanes de Altura: Un homenaje a los líderes del Marketing 2022
BanCoppel ya está en planes de usar CoDi como método de pago
