Desde un entorno personal, este líder nos comparte en entrevista: “hay una película infantil, que vi mil veces gracias a mis hijos; se llama ‘El Gigante de Hierro’ (1999); y la frase que más me motiva es: ‘Tu eres lo que decides ser’…”.
Pero en el entorno profesional, ha adoptado una frase que es: “Todo comunica”; “y realmente me refiero a todo: El color, la forma, la entonación, el momento adecuado, el mensaje indicado, quién lo dice, cómo lo dice, por qué lo dice…. ‘TODO COMUNICA’ y todo lo que comunica refleja una actitud”, afirma Miguel Ángel Zapata.
Director General en The CloseUp Company, posición que ha ocupado por los últimos 5 años; le gusta definirse como “emprendedor” (razón por la que nació The CloseUp Company); con un expertise de más de 20 años en el campo de la comunicación. Posteriormente se desarrolló dentro del departamento de Comunicación Corporativa en empresas como Movistar y Televisa.
Finalmente se convirtió en publirrelacionista, en los últimos 13 años, asesorando a un centenar de empresas en sus estrategias de comunicación y reputación. Orgullosamente Licenciado en Comunicación Social por la UAM-Xochimilco, con diversos diplomados, todos en el área de comunicación y gestión de crisis. La revista Merca2.0 lo ha nombrado dos veces en su lista de los Líderes del Marketing en México, y hoy InformaBTL lo ha elegido como Titán de Altura.
“Mi concepción de liderazgo es muy diferente de la figura de ‘un líder tradicional’. Durante muchos años me educaron con ideas erróneas de que: ‘el líder todo lo puede’, ‘todo lo hace y todo lo logra’; que ‘no se equivoca’; ‘sabe guiar a todos’, que ‘no se le escapa ninguna oportunidad’. Y así, cuando hablo del líder tradicional me refiero a una concepción basada en puros estereotipos”, expresa el Director General de The CloseUp Company.
Su verdadera visión de liderazgo es la de un líder que es tan humano y terrenal como cualquier otro integrante del equipo, “el líder también se equivoca y aprende; no siempre tiene la respuesta de todo, pero busca alguna posible solución; el líder también duerme y también se cansa. Con ello procuro plantearme una concepción de un líder que también tiene miedos, sentimientos y emociones; que escucha, aprende del equipo y hasta suelta el rol de líder, para que otros integrantes del equipo lo sean”.
Esta figura de autoridad, dice que nunca pensó en convertirse en el líder de una empresa, deja abierta la posibilidad a que quizá se veía “más cómodo entre las filas de los empleados que en la cabeza de un equipo”, pero las circunstancias lo llevaron a emprender y ahí tuvo que desarrollarse como el Titán que ahora es: “estudiar y trabajar muy duro”.
“Al principio, yo era la misma persona que por la mañana abría la oficina y hacía de todo, hasta por la noche cerrar con llave y sacar la basura; Hoy, tenemos producciones de eventos corporativos en los que gestionamos a más de 100 personas y ellos quieren saber que hay un líder. Asesoramos a múltiples clientes en sus estrategias de RP y los directivos quieren saber que son bien asesorados por un líder. Así que aprendí a asumir retos de liderazgo, como tomar decisiones complicadas, arriesgarme, delegar funciones en el equipo o sacrificar parte de la vida personal para ponerlo todo en una compañía”, afirma este Titán de Altura.
De “jefes buenos” y “malos” obtuvo un gran aprendizaje; “casi nunca recuerdo los proyectos en los que estuve, pero sí recuerdo quienes fueron buenos líderes porque tenían una actitud positiva para resolver cualquier conflicto. Ese es el tipo de líder que busco ser todos los días para mis clientes, para los proyectos que nos delegan y para mi propio equipo de trabajo”.
La fuerza de este Titán proviene de sus hijos: Sebastián de 19 años y Leo de 4 años; “Me inspiran no sólo por el hecho de que sean mis hijos; en realidad me esfuerzo y busco cómo ser un ejemplo de vida para ellos, enseñarles a través del ejemplo a emprender, a tener miedos y superarlos, a superarse, a crecer, a enfrentar retos y disfrutar lo que uno hace”.
Si este líder pudiera dibujarnos el panorama de su industria, resaltaría en este que “la industria de Relaciones Públicas es sólida y cada vez se va a fortalecer más”. “A principios de este siglo, uno de los gurús de las Relaciones Públicas, Al Ries, escribió: ‘La caída de la publicidad y el auge de las Relaciones Públicas’. La teoría de Ries era contundente sobre llevar las estrategias de marketing a una comunicación más cercana; el problema, es que, con esa visión, en lugar de unir a la industria de la publicidad y las relaciones públicas, nos separó”.
Pese a esa premisa, Miguel Ángel asegura que “hoy la industria del marketing y la comunicación convergemos y trabajamos de la mano por objetivos comunes para lograr el engagement con el consumidor. Cada uno hemos entendido el rol estratégico dentro de una estrategia 360. Las Relaciones Públicas se van a seguir fortaleciendo, porque nuestro enfoque no es disparar a las ventas, sino cuidar el nivel de conversación con las audiencias”.
Otras notas que también te pueden interesar:
Titanes de Altura: Un homenaje a los líderes del Marketing 2022
MUJERES DE ALTURA: Laura Guzmán, Socia y Directora de Relaciones Públicas en The CloseUp Company
The CloseUp Company: “Comunicación y producción… de emociones”
