“Despierto y me quiero comer el mundo todos los días”, es el pensamiento que se dedica cada mañana esta Titán de Altura, cuyo expertise comenzó a desarrollarse en el área de producto a través del enfoque a la innovación y disrupción en los negocios con la telefonía digital Skype, empresa innovadora de General Electric en el 2005.
Más adelante, incursionó en el ramo tecnológico dentro del sector de electrónica de consumo en Best Buy, ejecutando estrategias para la marca. También trabajó para empresas en el extranjero, como Mango, lo que la ha llevado a tener una visión más amplia en los negocios y de los consumidores actuales. Ingresó a Grupo Herdez en 2015, en la unidad de negocio de Nutrisa, donde generó la transformación de una marca mexicana con más de 40 años con grandes resultados.
En el Grupo, se colocó como responsable de Mercadotecnia para la División de Congelados y Retail, posición que ocupa actualmente, donde lidera la estrategia de Marketing de las marcas Nutrisa, Helados Nestlé, Cielito Querido Café, Moyo y Chilim Balam. Asimismo, ha impulsado iniciativas de sustentabilidad en la división de Congelados, alineadas con la estrategia de sustentabilidad del Grupo Herdez y sobre todo iniciativas de igualdad de género y el empoderamiento de la mujer.
Desde la adquisición de Nutrisa y los activos de Helados Nestlé, la División de Congelados se ha transformado en la segunda categoría de mayor venta en el portafolio de Grupo Herdez, y como uno de los principales jugadores en la categoría de helados en México, donde la innovación ha llegado a representar más del 20 por ciento, indicador que los coloca arriba del promedio de la industria.
Estas son las credenciales que integran a esta figura de autoridad, que se define como una líder con “sentido de la colaboración”, “integradora” y “escucha” pero a la vez “muy exigente”. “Algo que me encanta es que mi equipo se da cuenta que tengo conocimiento de todos nuestros temas en la mesa, siendo su facilitador y busco siempre actuar con empatía y sensibilidad interpersonal”.
De las habilidades que caracterizan su liderazgo, resalta “la capacidad de trabajar con visión, flexibilidad y seguridad como respuesta a circunstancias difíciles y cambiantes. Actuar rápidamente a lo que sucede en el mercado, produciendo respuestas de manera proactiva e independiente. Adicionalmente, siempre me estoy autoevaluando y preparando para el rol que estoy cumpliendo y con la humildad de pedir ayuda en las cosas que no sé para impulsar mejoras”.
La fuerza de esta Titán de Altura emana de “hacer” lo que le “apasiona” y hacer eso, considera, “facilita las cosas”. “Lo que hago me permite cumplir un objetivo personal de trascendencia y muchas cosas que tengo como convicción, ahora las puedo llevar afuera con este trabajo”.
Al preguntarle sobre ¿cuál es la percepción que un Titán tiene sobre su consumidor?, Claudia Reyes nos responde que “con el consumidor tenemos que atender a este cambio de forma de consumir, tanto los contenidos como esta reingeniería de los buyer persona que, después de la pandemia del COVID-19, se han modificado drásticamente; un profundo entendimiento hará que los equipos puedan generar estrategias y tácticas con mayor seguridad para el logro de los objetivos que tenemos como marcas”.
Asimismo, refiere, “tener clara la propuesta de valor de dónde parten nuestras marcas y siempre romper nuestro Status Quo (el estado de cosas de un determinado momento). Para nuestras marcas de retail, en especial, estamos enfocados en convertir a las tiendas en espacios más digitales y sostenibles, con nuevos servicios que viven en el mundo offline con el online”.
Adicional a lo anterior, esta líder ha tomado el compromiso de seguir trabajando con su equipo “en la prueba y error”; “esto es fundamental para la innovación, hacer esto en el día a día, más ahora en digital, donde los cambios los podemos hacer instantáneos. Estaremos constantemente revisando e innovando sobre nuestras estrategias ya establecidas porque es de donde se enriquecen y aceleran más los negocios”.
Finalmente, Claudia Patricia Reyes Cuevas añade que, “las marcas tenemos la obligación de contribuir a los retos de la sociedad y estar cada día más conscientes de las tensiones sociales, económicas, ambientales, generacionales, etc. para promover el bienestar colectivo e individual. Debemos generar una estrategia que esté en línea con el crecimiento sostenible, la contribución a la sociedad y al mismo tiempo ser coherentes con el propósito de la compañía”.
Esta Titán demuestra día a día que la resiliencia, la preparación, la pasión, la innovación y el compromiso con el consumidor son factores clave para el éxito de cualquier organización, pero también, considera, “hay que establecer límites para cumplir no solo objetivos laborales sino también personales”.
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