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Los consumidores han cambiado de manera importante durante este año, sus intereses se modificaron y lo que hoy se entiende como un espacio cómodo para el desarrollo de las ventas, es muy diferente a los acontecido durante otros años.
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De acuerdo a un encuesta de RetailMeNot realizado para noviembre de 2020 reveló que el 93 por ciento de los compradores aún no ha completado su lista de regalos de compras.
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las empresas deben poner atención en la disponibilidad de productos, pues esto puede ser un problema para muchos consumidores. Los minoristas debe presentar productos en stock.
Los consumidores han cambiado de manera importante durante este año, sus intereses se modificaron y lo que hoy se entiende como un espacio cómodo para el desarrollo de las ventas, es muy diferente a los acontecido durante otros años.
Esta navidad uno de los grandes retos para las cadenas es hacer una atmósfera adecuada para que los consumidores realicen lo necesario para finalizar sus procesos de compra. De acuerdo a un encuesta de RetailMeNot realizado para noviembre de 2020 reveló que el 93 por ciento de los compradores aún no ha completado su lista de regalos de compras.
Si algo aprendimos de esta pandemia es que las marcas que mejor prosperaron durante la pandemia fueron aquellas que tuvieron la capacidad de adaptarse al mercado, los que mejor hicieron adecuaciones para estar en el mercado que exigía la pandemia.
Adecuaciones para los consumidores
En el contexto de pandemia las empresas han tenido que hacer adecuaciones para adaptarse al nuevo mercado. De acuerdo a un publicación del sitio Chain Store Age, determinó algunos puntos donde las marcas pueden enfocarse para obtener mejores resultados.
Según esta publicación es una realidad que los minoristas hoy por hoy enfrentan uno de los escenarios más difíciles, ademas que las marcas deben seguir estas categorías para tener un mejor lugar en el consumidor.
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El primer punto es que las empresas deben poner atención en la disponibilidad de productos, pues esto puede ser un problema para muchos consumidores. Los minoristas debe presentar productos en stock. El segundo punto es que con el contexto de pandemia las empresas debe preocuparse mucho más por ser transparentes con sus normas de seguridad, tanto a nivel online como en tiendas físicas. Todo para que el consumidor se sienta más seguro.
Ademas que se deben tomar en cuenta la captura de datos para entender el comportamiento de los consumidores, y con una estrategia sólida y enfoque empático en sus clientes puede favorecer el rendimiento de las empresas.
Un desarrollo necesario para tiempos tan complicados como los actuales.
