Con la llegada de las fiestas patrias, muchos mexicanos preparan grandes celebraciones en casa, por lo que recurren a diferentes páginas web para buscar productos que avienten su festejo. De acuerdo con la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio (Concanaco), durante estas fechas, es decir, 15 y 16 de septiembre, se gastan hasta 18 mil 700 millones de pesos en alimentos, bebidas, decoración y productos relacionados con las festividades, mismos que tienen la finalidad de lograr que las personas disfruten el puente con amigos, un 70%; pareja 66%, y el 20% en familia, según un estudio de CGA.
Ante esto, el e-commerce también mostró un crecimiento considerable al alcanzar 658 mil 300 millones de pesos el año pasado, según la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO). Sin embargo, este crecimiento viene acompañado de las estafas en línea. Durante el 15 y 16 de septiembre, se ha visto un aumento en los fraudes digitales, especialmente en redes sociales como Facebook, que concentra el 47.9%, según el Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia de la Ciudad de México. Además, datos de Akamai, detallan que la Generación Z; nacidos entre 1995 y 2010, es la más vulnerable con el 43%, en comparación con el 26% de los baby boomers; nacidos entre 1949 y 1968.
La estafa más común, es la compra de productos sin recibirlos, lo cual afecta a uno de cada cuatro mexicanos. En segundo lugar, se encuentra el brindar información por teléfono y ser víctima de fraudes. Por último, está el hacer ‘click’ en un enlace que llega vía correo electrónico o mensaje de texto, mismo que facilita el robo de datos personales, con un promedio de 7.16% entre todas las generaciones.
Tips para evitar fraudes estas fiestas patrias
Con tantas compras en línea de último momento, protegerse de posibles estafas y disfrutar el puente por el Día de la Independencia con tranquilidad. Para ello, iMile Delivery México, logitech con base en Medio Oriente y con presencia en más de 15 países, presenta algunas recomendaciones para evitar este delito y que tu fiesta mexicana tenga todos los artículos para que sea un éxito.
- Verifica sus canales de comunicación: Asegúrate de que la tienda en línea cuente con canales de comunicación activos, como redes sociales, chat en vivo o correos de atención al cliente. Si no puedes contactarlos fácilmente o si no responden, puede ser una señal de alerta sobre la fiabilidad de la tienda.
- Busca las políticas de devolución y lee las letras chiquitas: No olvides que todos los e-commerce deben mostrar de manera clara sus políticas de devolución y reembolso. Si no las encuentras, o si están escritas en lenguaje complicado, es mejor evitar la compra. Las letras pequeñas también pueden ocultar detalles importantes, como restricciones de envío o cargos adicionales.
- Revisa que las reseñas estén habilitadas: Es importante que las plataformas de venta online permitan a los usuarios dejar comentarios sobre los productos o la experiencia de compra. Si la opción de dejar opiniones está deshabilitada o no hay notas, podría ser un indicativo de que la tienda no es confiable o bloquea comentarios negativos.
- Presta atención a las opiniones: Una vez que comprobaste el punto anterior, analiza las reseñas de otros compradores. No te bases solo en las valoraciones altas, sino también en las críticas negativas para obtener una visión equilibrada del producto o servicio de la tienda. Con esto podrías reconsiderar tu compra o buscar otro vendedor con mejor reputación.
- Revisa métodos de pago: Verifica que la tienda ofrezca métodos de pago seguros, como tarjetas de crédito o sistemas de pago reconocidos. Si al comprar un artículo te piden hacer un depósito a una cuenta bancaria personal, sin otro método de pago disponible, esto podría ser una señal de estafa.
- Monitorea las tiendas virtuales: Para ello, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), cuenta con una herramienta que permite revisar si los comercios digitales cumplen con las disposiciones contenidas en la Ley Federal de Protección al Consumidor. Esta información te brindará certeza y seguridad antes de que realices una transacción electrónica.
Las fiestas patrias son un momento de alegría y celebración para los mexicanos, pero también pueden ser una oportunidad para que los estafadores aprovechen el entusiasmo de los consumidores. Proteger las compras en línea y estar informado sobre los riesgos hará que esta temporada trascurra sin sorpresas desagradables. Sigue estos consejos y asegurarás que tus compras lleguen a tiempo y sin problemas. No dejes que un fraude arruine el grito de independencia.
