TikTok está revolucionando la industria del marketing y la publicidad frente a nuestros ojos, aunque pocos parecen notarlo. Es probablemente el más grande cambio en el paradigma de nuestras estrategias de marketing desde la invención misma de las redes sociales… y pocos parecen notarlo.
Pero, ¿por qué tanto alboroto por TikTok?
Primero lo primero: hay que poner en contexto todo esto. Vamos al origen: TikTok es una red social nacida oficialmente en el 2018 después de la compra de la app Musical.ly, quien fuera la antecesora directa. Ya para ese año, Musical.ly era la preferida de los adolescentes en el mundo. Si bien se trataba de una plataforma donde se bailaba y se grababan videos de lipsinc, el formato era por sí mismo novedoso. Hasta ese momento, TT se conservó como una app casi 100% enfocada al sector más joven.
Luego, llegó una pandemia mundial y una cuarentena que nos obligó a permanecer en casa durante el 2020. Fue en este momento en que TikTok empezó a revolucionar el mundo como lo conocíamos hasta ese momento, principalmente por la forma de consumir contenido en la red. Siempre digo de broma que “el que esté libre de haber hecho un TikTok durante la pandemia que lance la primera piedra”: porque en realidad todos consumimos o hicimos al menos un Tiktok en ese tiempo mientras estábamos encerrados. De hecho, según cifras oficiales, es la primera red social en la historia en llegar a mil millones de usuarios en apenas 5 años (para contrastarlo, a Facebook le llevó 11 años lograr esa cantidad) y mucho tuvo que ver la Pandemia mundial en ese crecimiento acelerado.
Pero, nuevamente, ¿por qué tanto alboroto?
Siempre digo de broma en mis capacitaciones que TikTok es una trampa mortal. El algoritmo es tan bueno y tan eficaz que la tasa y el tiempo de retención es altísimo. Tan solo la televisión por streaming tiene mayor tiempo de retención por usuario que TikTok. Es tal el fenómeno del algoritmo y el consumo de la plataforma que inclusive el Washington Post publicó una investigación hablando sobre los peligros de la plataforma. Básicamente, el algoritmo detecta en cuestión de mili-segundos el tipo de contenido qué mas te engancha a nivel emocional, esto hace que sea un peligro porque si tú estás deprimido, por ejemplo, te muestra ese tipo de contenido triste, con tal de que sigas consumiendo y acumulando minutos dentro de la app. Esta eficacia de mostrarte el tipo de contenido que más te engancha es tal que otras plataformas han querido replicarlo, pero sin éxito.
En ese sentido, el algoritmo es tan adictivo que genera un altísimo consumo: los usuarios regresan y regresan y regresan a TikTok para consumir nuevo contenido todos los días. Nunca había visto una app tan adictiva para los usuarios como esta.
Pero… ¿y entonces qué tiene que ver TikTok con la forma de hacer marketing?
Precisamente el cambio en la forma de consumir el contenido está revolucionando la industria digital. Primeramente, el formato es diferente a todo lo que hasta ese momento se conocía. Anteriormente teníamos a los Youtubers, con videoclips de entre 5 a 15 o más tiempo. No menos. TikTok, por ejemplo, son piezas de video entre 30 segundos y 1 minuto. Aunque pueden ser de 15 segundos o de hasta 3 minutos. Pero uno de los cambios más radicales dentro de la comunicación se debe a la espontaneidad de los creadores de contenido. Siempre digo en mis cursos que “entre más casero, más ambiente”. Esto quiere decir que bien puedes hacer un video desde la banqueta que mientras te maquillas y tiene muchas posibilidades de volverse viral. En general, por ejemplo, todo lo que parezca “producido” no es tan bien recibido por los usuarios.
En este sentido, TikTok está cambiando las reglas del juego para los creadores de contenido, principalmente los Content Managers y las marcas. No solo eso: exige una mayor creatividad y, por si eso no fuera poco, la personificación es un problema mayor para las empresas. Si bien antes tenías tu manual de “brand voice” no es lo mismo hacer un posteo para Instagram con un diseño y una frase, a ponerte a hablar como un embajador de la marca.
Además de ello, TikTok está revolucionando el marketing porque también representa el cambio generacional y el cambio en el mindset de los centennials. Y esto es lo que cuesta más trabajo entender a las marcas y profesionales.
Pero entonces, no entiendo por qué está revolucionando si es una plataforma para chavitos y donde solo se la pasan bailando…
TikTok actualmente es una red social incomprendida por muchos y eso hace que se hagan mitos alrededor de ella. Principalmente, muchos marketeros de “la vieja escuela” piensan que es un medio irrelevante, que no está su Target dentro de la app o que su publicidad no funciona. Pero es todo lo contrario: la publicidad ha demostrado ser más efectiva que otros medios -al menos por el momento- y su influencia como marcas y creadores es algo que nunca había visto en el mundo digital en mis más de 15 años que llevo en este medio.
Siempre que hablo de estadísticas, influencia y todo lo que puedes hacer en TikTok como marca digo que jamás en la vida había visto estadísticas tan aterradoras de una red social. Siempre digo también que tienes mucho más que ganar de lo que tienes que perder al ingresar tu marca a TT y que es una oportunidad de oro que pocos han querido aprovechar.
Por el momento se me acabó el límite de palabras para esta entrega. Ya habrá tiempo de platicar y desmenuzar el tema de TikTok en las siguientes columnas.
Nos leemos de aquí en quince.
