De acuerdo con el Estudio comercio electrónico en moda 2018 de la Asociación Mexicana de Venta Online, los encuestados señalaron a las siguientes tiendas de moda online como las marcas con mayor notoriedad en línea de manera espontánea:
- Liverpool – 53%
- Amazon – 37%
- MercadoLibre – 29%
- Privalia – 26%
- Palacio de Hierro – 26%
- Sears – 24%
- Linio – 22%
- Zara – 22%
- Wish – 20%
- Bershka – 15%
- Sheln – 15%
- Forever 21 – 14%
- Coppel – 13%
- Pull & Bear – 11%
- Osom – 9%
- Adidas – 9%
Sin embargo, la notoriedad registró una variación cuando a los encuestados se les expuso a una serie de marcas de tiendas en línea y el resultado fue el siguiente:
- Liverpool – 92%
- Amazon – 92%
- MercadoLibre – 90%
- Privalia – 74%
- Palacio de Hierro – 84%
- Sears – 88%
- Linio – 74%
- Zara – 73%
- Bershka – 66%
- Forever 21 – 68%
- Osom – 32%
- Flexi – 66%
- Adolfo Dominguez – 21%
- Julio – 44%
- Tommy Hilfiger – 56%
- Guess – 54%
Liverpool, la cadena de tiendas de departamentales, actualmente es la marca de retail con mayor notoriedad en el mercado digital en México. En parte, este resultado se debe a su desempeño en redes sociales. De acuerdo con un informe de Brandwatch, las marcas con mejor presencia en línea destacan por conocer a sus clientes y anticiparse a la demanda del mercado; el informe de Brandwatch ubica a Liverpool como una de las importantes del sector retail.
Según la firma, estas son las marcas con el mejor desempeño en redes sociales y presencia en línea, divididas en dos grupos. Grupo de retail: Elektra, Liverpool, Palacio de Hierro, Sanborns y Suburbia. Grupo de supermercados: Bodega Aurrera, Chedraui, Comercial Mexicana, Soriana, Superama y Walmart.
Otro de los retailers que cuentan con una mayor notoriedad de marca en el mercado online son MercadoLibre y Walmart; tiendas online que se han mantenido en los últimos años como líderes en el sector minorista en línea, por ingresos. De acuerdo con datos de Euromonitor, Amazon registró 505.2 millones de dólares en 2017, seguido de MercadoLibre con 489.2 millones de dólares. Sin embargo, Walmart también destaca en el sector retail mexicano online al registrar el año anterior una cifra de 258.9 millones de dólares en 2017.
