Puedes obtener una ganancia impresionante al ingresar al mercado retail de eCommerce hoy, ya que las ventas en línea siguen aumentando.
En 2022, se estimó que las ventas minoristas de comercio electrónico superarían los 5,7 billones de dólares en todo el mundo, y se espera que esta cifra alcance nuevas alturas en los próximos años. Con la última tecnología disponible, no hay nada que te impida tener éxito o lograr una ganancia neta promedio para un sitio de eCommerce del 10 por ciento. Entonces, sigue leyendo para descubrir cómo comenzar y emprender con éxito.
Optimiza tu tienda retail online
No hace falta decir que necesitas un sitio web para tu eCommerce, pero lo más importante que debes hacer es optimizarlo para que funcione con el algoritmo actual de Google. Google generalmente realiza actualizaciones importantes de algoritmos una vez al año, y la última fue el 23 de marzo. Se centró en clasificar las páginas web con mayor valor para los lectores.
Como al menos el 43 por ciento del tráfico a las tiendas de eCommerce proviene de búsquedas orgánicas de Google, tu nueva tienda retail en línea debe optimizarse. Un sistema de administración de contenido (CMS) fácil de usar, como WordPress, es esencial. También necesitas usar redes de entrega de contenido para acelerar tu sitio de comercio electrónico y utilizar herramientas de análisis para rastrear el rendimiento de tu sitio.
Priorizar la experiencia del cliente
En la era moderna, los clientes quieren más que nunca. La buena noticia es que si tratas bien a tus clientes y les brindas una excelente experiencia al usar tu tienda retail en línea, el 61 por ciento de ellos estará dispuesto a pagar al menos un 5 por ciento más por tus productos.
La única forma de estar al tanto de la experiencia del cliente es utilizar la tecnología y, en particular, la inteligencia artificial (IA). Algunos ejemplos de cómo usar la IA para este propósito son los chatbots, para brindar recomendaciones, resolver quejas y modelar imágenes de productos.
Otra clase de tecnología que debes implementar debe ser tecnología de pago, también análisis predictivo y una base de conocimientos preparada para que los clientes puedan encontrar las respuestas a sus consultas por sí mismos. Por ejemplo, si tu tienda retail en línea vende ropa, debes tener una página de preguntas frecuentes que detalle para qué tamaño es pequeño, mediano, grande, etc.
Tómate la seguridad en serio
El 80 por ciento de los consumidores dicen que se preocupan por sus datos cuando compran artículos en tiendas minoristas en línea. Esto es por una buena razón, ya que en 2022 se informó que 500 sitios web de eCommerce habían sido atacados por piratas informáticos que habían instalado un skimmer de tarjetas de crédito en sus sitios.
Por estos motivos, debes tomarte en serio la seguridad de los datos para que tus clientes se sientan seguros al comprar contigo. El fraude también es un problema de seguridad común. Se pueden implementar herramientas de aprendizaje automático para automatizar la detección de fraudes. Un método común es a través de la detección de anomalías, que crea un modelo de comportamiento esperado para que se puedan identificar patrones de compra inusuales.
Otros métodos antifraude que se pueden implementar incluyen la colaboración con redes antifraude, el uso de servicios de verificación de direcciones (AVS) y el software antifraude más reciente. Asegúrate de recopilar solo datos confidenciales vitales, ya que esto reducirá aún más la probabilidad de una violación de la seguridad.
Lanzar una nueva tienda retail en línea en el mundo de hoy implica muchas consideraciones. Afortunadamente, la tecnología está disponible para ayudar a que su lanzamiento sea lo más fluido posible. Además, ayudará a que tu tienda sea tan grande y exitosa como lo deseas.
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