Las consecuencias de no escuchar al cliente: Caso Netflix
Estados Unidos.- Con reportes de los principales diarios estadounidenses apuntando un descenso de sus acciones 26 por ciento, Netflix, empresa de servicio streaming (transmisión de programas de video y tv online) vive las consecuencias de ignorar las quejas de los clientes sobre los cambios realizados a su servicio y el aumento de precios en Estados […]