“No nada más vendo café, vendo experiencias”: Starbucks
Para promocionar el lanzamiento de dos bebidas nuevas que se unen a su portafolio, Starbucks desarrolló una estrategia de Experiential Marketing combinado con acciones below the line.
Starbucks, cadena de retail que sigue creciendo en Francia
Starbucks sigue demostrando que es uno de los retailers con más presencia en el mundo, además de que sigue crecido a un ritmo acelerado, tanto es, que de acuerdo a la firma global de servicios financieros Goldman Sachs, esta cafetería podría desbancar en cualquier momento a otro gigante, McDonald’s y su nueva alianza con un supermercado francés lo demuestra.
Marcas celebran aprobación de matrimonio gay en EE.UU.
Luego de que la Corte Suprema de Estados Unidos anunciara que los estados no pueden prohibir los matrimonios entre personas del mismo sexo por considerar éste como un derecho fundamental protegido por la Constitución, las marcas aprovecharon este momento para unirse a esta celebración.
No puede haber una buena experiencia de cliente externo si primero no la tiene el cliente interno
Esta semana he comenzado la columna con una interesante afirmación del CEO de Starbucks, Howard Schultz quien señala que “no puede haber una buena experiencia de cliente externo si primero no la tiene el cliente interno”.
Starbucks y su Below the Line a favor de la diversidad sexual
Junio es conocido como el Mes del Orgullo, ya que en muchas partes del mundo se realiza un desfile gay, que celebra los logros alcanzados por esta comunidad, por ejemplo, el derecho al matrimonio y no es de extrañarse que grandes marcas sean los patrocinadores de este evento.
La peor campaña below the line de Starbucks en la historia
Hacer una investigación de mercado antes de lanzar una nueva campaña below the line debería considerarse por los mercadólogos una especie de ley, pues por no llevar a cabo un estudio previo, Starbucks creó la que hasta hoy ha sido su peor acción en la historia.