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5 cosas a considerar antes de adquirir un software de CRM

CRM

Dentro de la industria de la mercadotecnia, el Customer Service Management o Gestión de Servicio al Cliente es una estrategia que tiene, como finalidad principal, entablar una relación cercana con el cliente y así buscar su satisfacción y fidelización.

¿Qué software es ‘el rey’ en la atención al cliente?

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Las compañías hoy en día se encuentran buscando constantemente cómo obtener una ventaja competitiva. Es por eso que mientras las expectativas del cliente por calidad, servicio y entrega aumentan, al mismo tiempo, las empresas buscan nuevas formas de incrementar la satisfacción de los clientes.

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