¿Qué es el CRM y para qué sirve?
Las redes sociales son un canal básico de comunicación, por ello, las herramientas para atender a los clientes por este medio requieren del CRM
5 útiles programas de Social CRM para tu marca
Las personas no solo son aquellas que van a comprar los productos o a contratar servicios, son la fuente de información que permite a las marcas conocer cuáles son sus aciertos y desaciertos en sus estrategias de marketing, por eso es fundamental tomarlas en cuenta en todo momento y saber qué es lo que dicen en las redes sociales.
¿Qué es Social CRM y cuáles son las mejores herramientas SCRM del mercado?
En esta era del marketing digital, las empresas pueden y deben sacar provecho de sus seguidores para convertirlos en futuros compradores leales de sus productos. Muchas empresas están sacando provecho del llamado Social CRM (Costumer Relationship Management), pero ¿qué es el Social CRM?, ¡¿cómo se come eso?!