El tiempo de respuesta: la clave para mejorar el servicio al cliente
41 por ciento de las empresas encuestadas no responde a los correos electrónicos de servicio al cliente, según estudio.
Factores que pueden afectar la imagen de un punto de venta
Es posible que en algún momento te hayas fijado que entre una mala atención, un merchandising deficiente —por no decir lamentable— y unos productos haraposos, en unión crean una pobre experiencia de compra. Sigue leyendo…
Conoce la realidad que tendrá que enfrentar tu servicio o producto en el mercado
Después de todo, sin ventas una empresa no puede sobrevivir, y un producto poco desarrollado no merece la pena que se encuentre enfrentando batallas que sabemos no ganará. (Sigue leyendo…)
Under Armour sorprende con nuevo servicio en línea
Las tiendas en línea de moda son quienes están llevando la delantera en innovación estratégica y comercial, sin duda, en los últimos años han sorprendidos a sus clientes con novedosas estrategias de mercadotecnia.
Así es el ciclo de vida un producto
Conocer la fase del ciclo de vida en la que se encuentra un producto o servicio permitirá diseñar la estrategia más eficaz para alargar su estadía en un mercado cada vez más cambiante.
3 claves para asegurar la calidad en el servicio
Más allá de cualquier giro comercial que tenga un retailer. A continuación, te decimos cómo ofrecer una buena calidad en tu servicio.