¿Cómo debe actuar un retailer ante una crisis?
Las crisis pasas, por este motivo es importante que un retailer siempre esté preparado ante estas situaciones y sepa cómo actuar.
La atención especializada, una tendencia en el servicio al cliente
La atención especializada puede ayudar a mejorar considerablemente el servicio de atención a clientes que se ofrecen en los retailers.
¿Qué es brand experience y por qué es tan importante?
La brand experience, por medio de un buen servicio al cliente, se pueden ayudar a desarrollar consumidores fieles a una firma.
Innovación en retail: 5 tendencias que transformarán la industria
El sector de retail se ha visto beneficiado en su operatividad y servicio, gracias a las innovaciones tecnológicas que ha implementado a lo largo del tiempo.
Así se diferencia el servicio y experiencia al cliente en un retailer
Uno de los factores de mayor influencia para que el consumidor elija entre uno y otro retailer, es la forma en que es atendido y lo que vive al interior del PDV.
¿Por qué es tan importante trabajar en la atención al cliente?
Además de la calidad de un producto o de un empaque atrayente, lo cierto es que la atención al cliente es una de las piezas más importantes del éxito.