Los 8 mejores canales para ofrecer un buen servicio al cliente
La finalidad de un departamento de servicio al cliente es fidelizar clientes, es decir, ganar clientes de por vida.
3 tipos de servicio que esperan los clientes de un minorista
Los consumidores hoy en dia tienen expectativas más altas del servicio al cliente.
Sector detallista: 12 notas sobre la industria de retail que debes leer
Tras las fiestas patrias, comenzamos una semana más de septiembre, y con ello la información en la industria de retail.
Retail: ¿Cómo se diferencia el servicio al cliente de la experiencia del cliente?
Al interior de un punto de venta o cuando se navega a través de una tienda online, una de las cosas que busca el cliente mientras efectúa un proceso de compra es recibir un trato amable y que sus dudas sean atendidas en tiempo y forma en ambos canales.
Estas son 7 cosas que pueden poner en riesgo el servicio al cliente en retailers
Una tienda física u online puede ofrecer los mejores precios y productos de calidad de marcas prestigiadas, pero si el servicio al cliente ofrecido no cuenta con el mismo nivel de calidad, podría perjudicar la imagen del retailer, además de hacer que los clientes pierdan su preferencia hacia el.
Colombia tendrá centro de servicio al cliente de Amazon
Con el propósito de brindar una asistencia y asesoría más personalizada, Amazon anunció la próxima apertura de un centro de servicio al cliente, que estará ubicado en Colombia.