De lo que más se quejan usuarios mexicanos es de… los bancos
De enero a marzo de este año, los bancos del país reportaron el trimestre con el mayor número de reclamaciones de usuarios a entidades financieras ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), al sumar un millón 855 mil 318 reclamaciones.
Este robot es usado para dar servicio al cliente
Servicio al cliente, uno de los pilares en la que las empresas interactúan con el el consumidor, es parte clave de para que una compra o adquisición de un servicio pueda volver a efectuarse.
5 casos de error y acierto en un servicio al cliente
A la hora de dar un buen servicio al cliente cuenta todo, que el empleado tenga la suficiente experiencia y capacitación para atender cualquier duda o demanda de quien solicita un servicio, conocer qué medios se tienen al alcance para apoyarse y brindar la información correcta al cliente.
Retail marketing: Samsung te da 3 claves para dar un buen servicio al cliente
El servicio al cliente será siempre pieza clave para que los consumidores regresen a un punto de venta, realicen sus compras en línea o hagan algún pedido. Y es que el 64% de los consumidores considera que la principal cualidad del servicio al cliente está en las soluciones o alternativas que se les ofrece, 83% ha puesto su queja sobre algún servicio o producto.
Servicio al Cliente para (Dummies) Burócratas
Primero nos encandilan con promesas y retórica. Después nos ponen enfrente a un montón de burócratas sin noción del Servicio al Cliente.
Apparel retail: Patagonia ofrece servicio de moda sostenible
Dentro de una estrategia, que podría considerarse una buena clave de servicio al cliente, la marca Patagonia ofrece a sus clientes que puedan reparar sus prendas mediante una campaña de moda sostenible.