The Fundamentals: primero es lo primero
The Fundamentals: Casi la mayoría de las veces que voy a adquirir un artículo o un servicio, es común que me encuentre con gente poco amable, con mala cara.
¿Qué son los chatbots y cómo los usan las marcas en el servicio al cliente?
El uso de los chatbots, son un servicio de mensajería de comunicación que puede usar una marca. Los chatbots ayudan a gestionar tareas relacionadas con el trabajo, como gastos o tareas pendientes.
Twitter lanzó un servicio automatizado de mensajes directos para empresas
Twitter lanzó un gama de soluciones por ejemplo, que van enfocadas a plataformas entre marcas y los consumidores. La intención es que la comunicación sea más eficiente este estos dos sujetos.
Esto hizo la marca tras encontrar a protagonista de video viral
La empresa Ricolino anunció a través de su cuenta de Twitter que encontró a Matías, el niño que protagonizó un video viral con una Paleta Payaso triste.
Retira Starbucks popotes de acero inoxidable
Este martes, el retailer Starbucks solicitó un retiro, en sus puntos de venta, de productos que contengan popotes de bebidas de acero inoxidable, después de informes de lesiones en la boca.
Cómo dar un excelente servicio al cliente: Caso Starbucks
El servicio al cliente sirve para construir confianza, qué pasaría si eres una persona “sordomuda” y tu marca de café te ofrece un vendedor que habla con señales. Para eso sirve el servicio al cliente de una marca, para aumentar las expectativas y deleitar a los clientes, dándoles mucho más de lo que esperaban. Esta […]