El mayor error del retail: no disponer de Servicio al Cliente
El coste de mantener a un cliente actual suele ser menor que el coste de conseguir un cliente nuevo. De ahí la importancia de garantizar la calidad del servicio a los clientes. En este artículo te mostramos las desventajas de no hacerlo.
10 maneras de evaluar la calidad del Servicio al Cliente de tus empleados
Los consumidores hoy en día buscan respuestas a sus preguntas con mayor rapidez, en cualquier sitio, en cualquier dispositivo. Así es, ahora los dispositivos electrónicos con esenciales para ofrecer un servicio al cliente de clase mundial.
3 Ejemplos extraordinarios de Servicio al Cliente
Los retailers exitosos otorgan poder a sus empleados para que, por medio de ellos, se ofrezca el mejor servicio posible. En esta ocasión te mostramos tres ejemplos extraordinarios que te servirán bastante, así que saca papel y lápiz para aprender algunas claves de éxito.
Optimiza tu servicio al cliente: las 3C´s que te ayudarán a lograrlo
Los retailers físicos han tenido importantes transformaciones, tanto en su manera de operar, como en la exhibición de producto, e-commerce y estrategias de marketing al interior del punto de venta.
Retail: las notas más importantes de la semana que debes leer
Ha dado inicio la última semana de abril, y en lo que al tema de retail se refiere, la información continúa, trayendo para ti información relevante de la industria.
¿El uso de Chatbots mejora la estrategia omnicanal de los retailers?
Hoy día la aplicación de la IA (Inteligencia Artificial) es considerada como una herramienta para solucionar algunos problemas en cuanto al Servicio al Cliente en Estados Unidos. Por ejemplo, este martes MasterCard anunció su asociación con algunas cadenas para poner el funcionamiento de un Chatbot (un programa que simula mantener una conversación con una persona […]