Las industrias con mejor servicio al cliente
Estados Unidos.- La firma de investigación y tecnología Infosys realizó un análisis, con datos de Forrester y Gartner, sobre la calidad de servicio a cliente que presentan diferentes industrias en el mercado estadounidense.
Tácticas de Postventa para convertir clientes en embajadores de marca
Desde las redes sociales, hasta las formas tradicionales que utilizamos para desarrollar estrategias y tácticas de venta, nos hemos enfocado fuertemente en generar acciones que lleven al cliente a tomar la decisión de compra.
Tiendas amigables
Una conducta repetida en el consumo es la represión, es decir, marcarle al consumidor limites de acción, determinar su proximidad a la marca y dirigir tanto la expectativa como la experiencia de compra.
Las 10 peores marcas en Facebook
Estados Unidos.- La firma de investigación Socialbakers entregó su reporte sobre las peores marcas a la hora de brindar servicio a sus clientes a través de Facebook. La agencia analizó a docenas de marcas en Estados Unidos.
Virgin Atlantic recluta superhéroes para su nueva campaña
Reino Unido.- La compañía aérea asegura tener el mejor servicio de la industria y a través de su nueva campaña global muestra las razones de tan impecable atención y desempeño.
6 datos claves sobre el comportamiento de los consumidores
Ciudad de México.- La manera en la que cada se comportan los consumidores depende de muchos factores: el tipo de productos y/o servicios que adquiere, el target al que pertence, la industria a la que le compra, entre muchos otros.