Estrategias para enfrentar los desafíos de la experiencia del cliente
Con la llegada de El Buen Fin, un evento de gran impacto en el mundo del comercio en México, las empresas ya se han preparado para ofrecer a los consumidores ofertas irresistibles. Sin embargo, este periodo de compras intensivas también presenta desafíos considerables en lo que respecta a la experiencia del cliente. Por eso, quiero […]
Cómo Google SGE está cambiando el juego del marketing digital
En el vertiginoso mundo del marketing digital, la constante evolución de las tecnologías de búsqueda redefine el panorama para marcas y sitios web. En este sentido, Google Search Generative Experience (SGE) emerge como una revolución en la experiencia de búsqueda, impulsada por la inteligencia artificial generativa. La esencia de Google SGE radica en su capacidad […]
El poder de la transparencia: La Ley Influencer en el marketing digital
En las últimas semanas, la denominada “Ley Influencer” ha estado en el centro de la polémica, generando un debate entre aquellos que la ven como una posible amenaza a la libertad de expresión y quienes la consideran una regulación necesaria en beneficio del consumidor. Esta iniciativa propone enmendar la Ley Federal de Protección al Consumidor […]
El poder transformador de la inteligencia artificial en la organización de eventos
En un mundo en constante transformación, la inteligencia artificial se ha consolidado como un elemento clave en diversas áreas. Desde la planificación de eventos hasta su ejecución y seguimiento, la IA ha llegado para revolucionar la industria de los eventos de una manera que pocos podríamos haber imaginado. En esta columna quiero aprovechar para explorar […]
Tendencias en Customer Experience para el 2024
Hace unos días se celebró el Día Internacional del Customer Experience, lo cual, me dio la oportunidad de reflexionar sobre cómo las tendencias actuales en marketing y la evolución constante del panorama empresarial están dando forma al CX en 2024. Durante ese día, no pude evitar deterneme a leer cada información y experto que hablara […]
SEO en la era de la IA: ¡Adiós enlaces, hola calidad de contenido!
En la era digital en constante cambio, el mundo del SEO online se ha convertido en un terreno fértil para la innovación y la adaptación constante. Los motores de búsqueda, especialmente Google, han reescrito las reglas, y uno de los cambios más notables es la disminución de la importancia de los enlaces como factor clave […]