10 minutos de varios temas: clientes, digital, millennials, lealtad y más…
Decidí que la columna de la semana 55 debía ser un extracto de algunos de los temas más relevantes que a lo largo de estos 12 meses he comentado.
¿Quién es más fiel, ella o él?
Existen diferencias muy significativas en como las personas se relacionan con las marcas, como las adoptan y como llegan a crear el vínculo emocional. Y mucho de esto tiene que ver con el género de la persona: Mujeres & Hombres.
La lealtad promiscua – ¡3 señales que te engañan!
La repetición de compra no siempre es la métrica más confiable para medir la lealtad hacia una marca.
5 valores agregados que espera un consumidor de un programa de lealtad
Una de las estrategias de marketing y BTL que una empresa utiliza para hacer de su consumidor un cliente potencial y fiel es un programa de lealtad.
La evolución de las millas
Lejos quedaron atrás los años en donde las aerolíneas hicieron un movimiento disruptivo en el mercado al crear los programas de millas para premiar y reconocer a sus mejores viajeros frecuentes.
5 pasos para lograr un programa de lealtad exitoso
Una buena forma de hacer que el cliente se sienta motivado a consumir en cierto lugar o comprando determinada brand es mediante un programa de lealtad.