¿Qué es la ética informática?
Con el surgimiento y el posicionamiento del mundo digital, distintos aspectos de la vida de las personas ha cambiado de manera considerable. Desde el modo en el que se comunican hasta la manera en la que realizan sus compras son algunos de los puntos clave que se han transformado con la digitalización. Esta evolución incluso […]
Implementaciones tecnológicas que se pueden integrar a un programa de lealtad
CRM, telemarketing y el email marketing son herramientas que pertenecen al canal del below the line conocido como marketing directo, el cual se caracteriza por generar una comunicación de marca directa (como su nombre lo dice) y segmentada, por medio de una base de datos, de hecho, hecho último es la pieza clave de prácticamente […]
CRM, principales características y beneficios
Existen distintas herramientas para darle seguimiento a las ventas y los clientes que tiene una determinada marca, pero también para fortalecer las relaciones entre la firma en cuestión y las personas. Una de ellas es el CRM, una de las principales estrategias de marketing que hay. Debido a la relevancia con la que cuenta es […]
¿Por qué es necesaria la escucha activa en el telemarketing?
El telemarketing es una de las principales herramientas del marketing directo, además de que es una de las que tienen, relativamente, más años. Un buen guión, una base de datos bien segmentada y la infraestructura necesaria son algunos de los requerimientos mínimos que necesita esta técnica para ser un éxito. No obstante, hay un componente […]
Programas de lealtad: acciones que no debes dejar de hacer
Dentro de las disciplinas y estrategias pertenecientes a la mercadotecnia directa, los programas de lealtad son una de las maneras más efectivas de conservar la preferencia de los clientes. Si bien el desarrollo de experiencias, apoyadas en otras disciplinas como activaciones de marca, eventos, uso de nuevas tecnologías y otras acciones de marketing, han contribuido […]
¿Cuáles son las principales características del marketing directo?
Junto con las activaciones, los eventos y las promociones, el marketing directo es uno de los principales canales del marketing below the line, el cual ha ganado particular relevancia debido al retorno de inversión (ROI, por sus siglas en inglés) que puede generar, siempre y cuando sea realizado de manera efectiva y óptima. Como el […]