4f’s del Marketing Digital
Para implementar un servicio de CRM, cada marca debe hacerse las preguntas correctas, pues es como hacer un traje a la medida, en donde tanto firmas como clientes poseen características distintas y muy particulares.
E-commerce + CRM: la nueva forma de obtener datos en 4 pasos
Con el auge del CRM y su aplicación dentro de las estrategias de marketing, cada vez tenemos que ser más audaces para saber interpretar la gran cantidad de datos que a su vez nos permiten conocer a los clientes.
Últimos días. Se parte del primer Summit de CRM en Latam
¿Por qué ha crecido el CRM? Porque para orientar a una empresa hacia el cliente hay que conocerlo y saber cómo motivarlo, cómo incentivar sus ideas, proyectos y posibilidades de expansión. Saber esto implica poder generar un aumento de las ventas y la reducción sostenida del ciclo de venta.
8 puntos que harán que tu proyecto sea un fracaso
Es muy común que cuando te asignan un proyecto, busques las mejores eficiencias en el mismo, tanto en lo económico como en el desarrollo del mismo.
Experiencias BTL sin límite de ruedas
Cuando se habla de las acciones Below the line es inevitable hablar de las experiencias que las personas viven no sólo en eventos promocionales sino en la interacción que tienen con una marca determinada en su vida cotidiana.
4 razones básicas para evitar un mal Servicio al Cliente
En el Barómetro Global de Servicio al Cliente 2014 realizado por American Express se obtuvo que los consumidores están interesados en “El excelente servicio al cliente”, “Mejores productos” y “Buen valor por el precio”. Por ello, buscan vivir experiencias a partir de una atención personalizada, al tiempo que reciben productos o servicios que cumplan con sus necesidades como clientes.