¿Por qué los puntos de contacto son importantes en la experiencia del cliente?
En México, las marcas destinaron 5 mil 574 millones de pesos a estrategias en el punto de venta durante 2016, según estudio.
¿Cómo optimizar la experiencia del cliente con tecnología?
Actualmente, las tiendas minoristas están aumentando sus presupuestos de tecnología, con la finalidad de ofrecer una mayor personalización de sus servicios.
Cómo personalizar la experiencia del cliente a través de la tecnología IoT
En 2016, la tecnología del Internet de las Cosas (IoT) se valoró en 812 mil millones de dólares en todo el mundo, según Statista.
Experiencia del cliente: el nuevo juego del sector retail
La experiencia para el cliente debe fortalecer todos los departamentos de una compañía, ya que es una manera de transformar al esencia de un marca.
Claves para ofrecer una buena experiencia a través de mobile
78 por ciento de los millennials utiliza comentarios online de productos como fuente preferida de información.
Estacionarse, el primer paso de una gran experiencia de un retailer
Los valores de la marca, la identidad corporativa y la estrategia son factores que determinarán que la reacción sea favorable y que incremente la competitividad y posicionamiento de un retailer.