¿Cómo mejorar la experiencia del cliente con emociones?
¿Sabías que existen una serie de emociones que determinan el comportamiento del cliente? Sigue leyendo para conocerlas.
¿Qué elementos son clave para ofrecer una experiencia omnicanal?
Una compañía que desarrolla estrategias omnicanal permite la construcción de experiencias que acentúan el prestigio y el valor agregado de una marca.
Estos son los puntos clave para mejorar la experiencia del cliente
La experiencia del cliente debe ser una de las prioridades que debe tomar en cuenta todas las empresas, especialmente para mejorarla.
¿Por qué los mexicanos quieren una experiencia omnicanal?
En 2018, se espera que los ingresos por ventas minoristas de comercio electrónico en México aumenten en un 18 por ciento en comparación con el año anterior.
El reto de los retailers mexicanos para ofrecer una experiencia omnicanal
En México, se estima que las ventas minoristas en línea generen 99.4 mil millones de pesos en 2018, y se prevé que se superen los 100 mil millones de pesos en 2019.
¿Qué factores están creando el futuro de las tiendas minoristas?
El impacto de la tecnología y el cambio de formato de las tiendas minoristas supondrá un reto para las marcas al momento de desarrollar una estrategia BTL en el punto de venta.