Retail marketing: Target se vuelve viral por un empleado paciente
El servicio al cliente siempre ha sido el Talón de Aquiles de muchos retailers sobre todo cuando se trata de atender a personas mayores, niños o con capacidades diferentes, ya que los empleados no están en muchas ocasiones, bien capacitados y no tienen empatía por los clientes.
5 cualidades que deben tener los empleados del sector retail
Los empleados son la fuerza principal del sector retail, pues en ellos recae el éxito o fracaso de cada minorista, entre más atentos y serviles sean con los clientes, estos se sentirán queridos y formarán un vínculo con la empresa que difícilmente se podrá romper.
Empleados de Pizza Hut fuman una pipa en horario laboral
El branding de los fast food retailers depende en gran medida de sus empleados, pues ellos tienen contacto directo con los clientes y una mala actitud puede ser la gran diferencia entre una venta o no.
5 retailers cuyos empleados son los más felices
Tener empleados felices eleva el branding de un retailer pues hará que estos trabajen de una manera más eficaz, lo cual se reflejará en las ventas y en el trato directo con los consumidores, por ello muchos minoristas están aprendiendo que entre mejor trate a su personal desertarán menos personas al final del año.
Retail marketing: Robert Dyas saca del clóset a sus empleados
La época navideña se ha convertido en la favorita de muchos retailers ya que aprovechan para lanzar emotivas campañas de marketing promocional, pero no todos siguen esta linea y para muestra la campaña realizada por el minorista Robert Dyas, que sin más ni más, sacó del clóset a todos sus empleados.
Whole Foods víctima de la tecnología, despedirá mil 500 trabajadores
La tecnología se ha vuelto aliada indispensable para el sector retail no importando si es de comida, moda, tecnología o de alimentos, sin embargo también ha desplazado muchos puestos físicos que fueron reemplazados por máquinas y muchos retailers físicos han optado por cambiarse al mundo online (Macy’s) o por incluir empleados robots (Target).