Los 5 Sentidos . . . . Compras Impulsivas
En esta oportunidad quiero comenzar a platicarles acerca de las compras impulsivas, cómo era antes de la pandemia y lo que ha transformado la parte digital. Definitivamente a todos los supermercados, abarrotes, tiendas departamentales, etc., la gente entra con una lista definida y termina saliendo con más artículos de los que tenía en esa lista, […]
De hormonas, liderazgo y clientes…
Recientemente tuve oportunidad de ver un video de la doctora Marian Rojas, Psiquiatra por la Universidad de Navarra, quien además de ser muy simpática, tiene una forma muy ilustrativa de explicar conceptos que pudieran ser muy técnicos – burbuja cultural: todos los que se dedican a capacitar o enseñar debieran ver cómo transmite su conocimiento. […]
La importancia de un buen líder desde el inicio del proceso (la selección de sus colaboradores)
Hace un par de días, navegando por LinkedIn me encontré con una publicación que hablaba sobre como los CEO’s de distintas empresas detectaban si un colaborador sería o no exitoso en la organización. Uno de ellos, cuya empresa estaba orientada hacia la innovación les preguntaba a los candidatos en la entrevista acerca de qué negocio […]
Entendiendo la dinámica de las empresas familiares
Hola, queridos lectores. Hoy les quiero hablar acerca de las empresas familiares, lo que yo considero son sus fortalezas y debilidades además de sus áreas de oportunidad, en fin, lo que yo he observado a lo largo de mi trayectoria y permanencia en algunas de ellas y asesoría en otras. Y claro está que también […]
Servicio al cliente y cómo es pieza clave del éxito
¡Hola queridos seguidores! Reconozco que pasé tiempo sin escribir pero considero importante reconectar con ustedes en este momento, después de tiempos de profunda reflexión y agradecimiento por estar sano, al igual que mi familia. Y pasando a un tema que me apasiona, quiero hablarles nuevamente sobre el servicio al cliente y cómo es pieza clave […]