Cómo la inteligencia artificial está reformando la experiencia de compra
El 35 por ciento de las empresas utilizan inteligencia artificial (IA) y un 42 por ciento exploran la IA para su implementación en el futuro. Según Gartner, se espera que la satisfacción del cliente crezca un 25 por ciento este 2023 en las organizaciones que usan IA. Se espera que el gasto en inteligencia artificial […]
El poder de la personalización en una experiencia de venta
Se ha dicho suficiente que la gente está menos interesada en comprar cosas en estos días y más interesada en comprar experiencias. Cuando pensamos en una experiencia de marca memorable, probablemente la asociamos con algo personal, que dejó una impresión duradera. La personalización es un aspecto fundamental para consumar la venta, y ninguna empresa puede […]
Cómo brindar una Customer Experience impecable
No es una declaración audaz afirmar que el retail es una industria que siente el impacto de las transformaciones digitales más que la mayoría. A medida que aumenta la influencia de la tecnología, también lo hacen las expectativas de las personas y las diversas formas en que compran. Con el 90 por ciento de los […]
Alexa está por convertir sus respuestas en anuncios de productos
Amazon está por lanzar una innovación que optimizará la experiencia de los usuarios de Alexa, pero a su vez, incentivará el consumo en ellos. Ese es el propósito detrás de la nueva función para este asistente de voz, la cual se llamará Customers Ask Alexa, misma que permitirá a las marcas enviar anuncios en respuesta […]
El poder que puede tener la realidad aumentada con tus consumidores
Hace un tiempo la realidad aumentada aún se percibía como algo sacado de una película de ciencia ficción y no imaginábamos que íbamos a estar tan cerca de ella como lo estamos ahora. Me parece increíble que aquellas ideas futuristas que veíamos lejanas, actualmente no solo nos brinden una innovadora forma de entretenimiento, sino también, […]
¿Cómo impacta y beneficia la Inteligencia Artificial en el Customer Experience?
Para las marcas, uno de sus objetivos más importantes es brindar un customer experience única, pero sobre todo satisfactoria que lleve a ese cliente a seguir con su preferencia, además de generar un vínculo emocional hacia la marca y esto podría hacerse mediante Inteligencia Artificial. Si bien hace varios años conseguir esto requería de una […]