¿Qué es el marketing de base de datos?
El marketing de base de datos es una herramienta que sirve para que las empresas engrosen sus canales de comunicación con sus clientes.
¿Estás seguro que lo que haces es Category Management?
Hoy me gustaría profundizar sobre Category Management, una parte muy importante en la cadena de distribución.
El software CRM más usado por las grandes marcas
Con el fin de acercarse a sus clientes y tener una mejor interacción con ellos, las grandes marcas han incorporado un sistema de CRM que les permita tener una buena gestión en las relaciones personales. Sin embargo, para manejar un CRM es necesario saber qué tipo de software es el más idóneo para la empresa. Aquí te presentamos cuatro de los más utilizados.
10 errores más comunes al implementar un CRM
Aunque mucho se ha destacado la importancia de utilizar un servicio de CRM para poder gestionar mejor las relaciones con los clientes, hay empresas que todavía mantienen sus reservas y no cuentan con una herramienta de este tipo.
3 claves para optimizar los datos del cliente
Las pequeñas y medianas empresas latinoamericanas, tienen un problema en común, la gestión de los clientes a partir del conocimiento previo de su comportamiento en términos del proceso de compra.
¿Qué es el Customer Intelligence? Phil Winters te responde
En entrevista para InformaBTL, Phil Winters, asesor empresarial, define el Customer Intelligence como un componente clave para la gestión de la relación con el cliente.