6 herramientas indispensables para CRM y Big Data
El Big Data alude a la información masiva en cantidad, velocidad o variedad, de modo que toda aquella colección de tweets o post generados en torno al hecho más sublime puede ser de gran importancia para las marcas, pues además de dictar los tópicos de las conversaciones que mueven a sus clientes las coloca en donde éstos se encuentran.
4 herramientas de Big Data que todo marketero debe utilizar
Dale Piceno, de Socialbakers México, fue quien cerró esta primera jornada del Summit Social Media Marketing con la ponencia “Herramientas que todo marketero debe utilizar”, cuyo objetivo estuvo centrado en las estrategias comunicacionales y generación de contenido que las marcas construyen en las redes sociales a partir de la vasta información que tienen de los consumidores.
5 formas de aprovechar una base de datos
Las bases de datos en las empresas son una estrategia fundamental que las ayuda a segmentar a sus clientes conforme perfiles y preferencias de compra. Por eso una buena data base siempre va a optimizar el desarrollo y creación de una campaña de marketing.
Beneficios que se obtienen al aplicar CRM
El Customer Relationship Management (CRM) o Gestión de las relaciones con el cliente es una estrategia marketing one to one, que permite construir proactivamente una preferencia en los consumidores por una empresa determinada.
3 datos clave para mejorar el servicio al cliente
Ciudad de México.- El desarrollo de la tecnología digital ha revolucionado de forma importante la manera en qué las marcas brindan servicio de atención a sus clientes.
Las industrias con mejor servicio al cliente
Estados Unidos.- La firma de investigación y tecnología Infosys realizó un análisis, con datos de Forrester y Gartner, sobre la calidad de servicio a cliente que presentan diferentes industrias en el mercado estadounidense.