¿Qué es buzz marketing y por qué es tan importante?
Por medio del buzz marketing se espera que entre los clientes se genere conversaciones positivas sobre una marca o producto determinado.
Y tú, ¿cómo eres como Cliente?
¿Cómo eres como cliente? Pareciera una pregunta simple, y en muchas ocasiones una frase que sería impermisible nombrarla para cualquier proveedor de cualquier ramo.
¿Por qué es tan importante trabajar en la atención al cliente?
Además de la calidad de un producto o de un empaque atrayente, lo cierto es que la atención al cliente es una de las piezas más importantes del éxito.
¿Un error es una oportunidad para fidelizar a un cliente?
En ocasiones no todo se realiza como se ha planeado, y sucede lo que nadie desea: los errores.
¿Qué es la economía de las experiencias?
Según estudios, aspectos como la experiencia, la conveniencia, la rapidez, una atención amable y cercana son elementos que el consumidor valora para realizar sus compras.
¿Cómo mejorar la experiencia del cliente con emociones?
¿Sabías que existen una serie de emociones que determinan el comportamiento del cliente? Sigue leyendo para conocerlas.