Usar la voz del cliente
Cuando decimos que buscamos tener una estrategia centrada en el cliente una de las primeras acciones que siempre resultan necesarias es “escuchar al cliente”.
Estas herramientas te pueden ayudar a ofrecer un mejor servicio al cliente
Big data, CRM y chatbots son algunas de las herramientas que pueden utilizarse para poder optimizar el servicio al cliente.
¿Cómo hacer marketing BTL basado en la ubicación del cliente?
Aprende a adaptar las estrategias de marketing a la ubicación del cliente para entregar una oferta a un público específico.
La filosofía que debes adoptar para mantener la fidelidad del cliente
Según datos de Nielsen, 7 de cada 10 encuestados globales (72 por ciento) están dispuestos a comprar a un minorista que tenga un programa de lealtad sobre uno que no tiene.
Claves para manejar inteligentemente los conflictos con clientes
Una de las principales razones por las que los clientes no regresan es porque se le dio un mala experiencia.
¿Qué es el marketing relacional?
El marketing relacional busca generar lazos estrechos y duraderos con el cliente para que haya haya una ganancia constante de ingresos.