Santander pierde demanda millonaria al no informar adecuadamente a un cliente sobre un producto
Un cliente que demandó a Banco Santander por no proporcionarle la información pertinente sobre un producto que compró y ganó más de 15 millones de pesos.
Acusa Risco a Palacio de Hierro de pésimo servicio al cliente
Risco hizo un reclamo a Palacio de Hierro por pésima atención en su servicio al cliente. Esperó 5 horas 52 minutos y 35 segundos atención de la marca.
¿Por qué el diseño web es importante para una empresa?
Hoy día, el sitio web de una empresa es la mejor manera de presentar su negocio, así como una excelente herramienta para encontrar potenciales clientes en todo el mundo. Es un espacio donde podemos hablar sobre nuestra organización, mostrar lo que ofrece y por qué lo ofrece. Gracias al internet hemos podido visibilizar que realmente […]
Humanizando la relación Cliente-Agencia
No existen los buenos clientes y los malos clientes. Tampoco las buenas o malas agencias, aunque a veces lo parezca. Al clasificarnos así, estamos tratando de racionalizar el producto de una relación que es todo, menos racional. Cuando un anunciante contrata los servicios de un agencia de publicidad (generalmente a través del área de compras), […]
Un cliente publicó una foto de un local de churros con un insulto, le respondieron con una épica lección
Un negocio de churros se viralizó por una enorme respuesta dada al standupero argentino Lucas Lauriente. Churrería El Topo respondió con una clase sobre la responsabilidad que conllevan las publicaciones en las plataformas. La viralidad creció su exposición a nivel mundial y ahora el mundo conoce al negocio familiar de churros. Cuántas imágenes de detalles […]
Preguntas que debe tener un buen Brief
Para tener éxito con una campaña es importante que durante su inicio se haya contestado las preguntas elementales del Brief. ¿Y qué es el Brief? Bueno pues resulta que la palabra tiene su origen en el ejército cuando dentro de sus filas se les daban órdenes que tenían que ser rápida, “Briefing”.