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¿Cuál es la mejor experiencia del cliente?

Alejandro Sánchez, columnista InformaBTL

“Al fin, vamos a saber cuál es la experiencia que el cliente está esperando. La Panacea”. ¿Eso pensaste? Perdón, la respuesta es: no. Y vas a ver por qué. Piensa por un momento en un proveedor de servicios, uno que utilices tú y alguien cercano. ¿Cuál sería la experiencia ideal para ti con ese proveedor? […]

Branding nupcial: caso Absolut, Burger King e Interjet

brandingemocional

El branding de una marca es fundamental para su supervivencia en el mercado, pues entre mejor posicionada este su imagen en la mente de los consumidores, tendrá más éxito a la hora de presentarles nuevos productos y se convertirán para ellos en una lovemark.

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