Starbucks es una de las marcas más reconocidas del mundo. Desde la apertura del primer establecimiento en 1979, la compañía dedicada al café ha crecido hasta alcanzar un valor de marca estimad de 45 mil 884 millones de dólares en el mercado del fast food, según Statista.
La experiencia de marca se ha convertido en el factor determinante del éxito de Starbucks. Cada visita a sus establecimientos es encontrar una atención invariable, que innegablemente se puede encontrar en otras marcas como McDonald’s, KFC, Subway, Tim Hortons o Burger King.
El branding de Starbucks es un gran negocio. Desde los vasos utilizados, el diseño de los establecimientos, las campañas de promoción, marketing social y las experiencias que se viven en redes sociales, por supuesto.
En Estados Unidos, su éxito se mantiene con más de 10 mil establecimientos en operación, y es precisamente por el valor de su marca que la compañía pretende llegar a comunidades marginadas para 2025.
De acuerdo con Business Insider, Starbucks pretende abrir tiendas en áreas urbanas y comunidades rurales desatendidas con la finalidad de ampliar su red hasta 100 ubicaciones para 2025 en mercados como Treton, Nueva Jersey, Jonesboro, Georgia, Long Beach, California y Nueva York, entre otras.
Las tiendas serán distintas a las que conocemos actualmente, ya que incluirán espacios designados para eventos y programas de la comunidad. Además desarrollará una oferta ajustara a los bajos ingresos familiares de la población.
Las campañas de bajo presupuesto serán importantes para la promoción de la marca en este tipo de comunidades. Sin embargo, un canal que permitirá ofrecer la misma experiencia que a cualquier consumidor es precisamente su aplicación móvil, que de acuerdo con Statista, 31.7 por ciento la utiliza para pagar una orden pedida en tienda, mientras que un 18.5 por ciento utiliza la aplicación para revisar el menú, pero no para pagar.
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