Actualmente, a nivel mundial los productos más comprados en tiendas en línea son libros, música, electrónica, ropa de mujer y accesorios de moda. De acuerdo con el estudio La realidad de los consumidores online de KPMG, una de las principales ventajas de las tiendas en línea, es que se puede comprar las 24 horas del día los 7 días de la semana.
Según la fuente, las cualidades más importantes para elegir dónde comprar a nivel mundial son los precios más bajos (57 por ciento), y mejores opciones de entrega (43 por ciento). En suma, 65 por ciento de los consumidores de todo el mundo utiliza sus dispositivos móviles para comparar precios con otros vendedores.
En este sentido, existe un grupo influyente de compradores digitales. De acuerdo con un estudio realizado por la plataforma global de pagos Adyen, los consumidores denominados como “Spendsetters”, representan un tercio de todos los compradores, y el 52 por ciento de los millennials. Un grupo que se caracteriza por adoptar nuevas soluciones tecnológicas.
De tal manera, se prevé que este grupo de compradores defina las tendencias de consumo en los próximos años. Según Adyen, 42 por ciento de los Spendsetters encuestados prefieren realizar compras en línea.
En suma, 75 por ciento de los Spendsetters encuestados reconocieron que comprarían más en un establecimiento físico si contarán con una experiencia de pago de “just walk out”. Por otro lado, 69 por ciento dijo que compraría en una tienda física si hubiera filas de pago más cortas y envío a domicilio de artículos agotados.
En definitiva, este grupo de ‘nuevos’ compradores representa una nueva oportunidad en el futuro de la oferta de las tiendas físicas. De modo que, las experiencias, la personalización y la interacción a través de diversos canales de comunicación son componentes importantes en el desarrollo de estrategia de marketing para un target que registra un crecimiento año tras año con el desarrollo de las compras en Internet.
