Dirigir un negocio propio es gratificante, pero también puede ser exigente. De hecho, el crecimiento continuo se basa en saber qué tipo de soluciones tecnológicas pueden ayudarte a expandirte mientras brindan valor real.
La cuestión es que la tecnología no es una solución única para todos. Cada negocio tiene su propio conjunto único de necesidades, lo que significa que primero debes saber qué tipo te beneficiará más.
Relaciones del cliente
No importa qué tipo de negocio tengas, necesitas clientes para tener éxito. Ellos son los que brindan referencias de boca en boca y pueden expandir tu base de clientes.
Una vez que tu lista comienza a expandirse, necesitas una forma de realizar un seguimiento de ellos. Ahí es donde entra en juego un CRM. Un sistema de gestión de relaciones con los clientes es una aplicación de software que alberga toda la información de ellos.
Seguimiento de vehículos
Si tienes una flota, entonces ya sabes lo importante que es el mantenimiento.
Es posible que ya tengas un sistema de gestión de flotas que te permita rastrear a tus conductores y monitorear qué tan bien están conduciendo. Tan importante como es el seguimiento por GPS, también debes considerar los sistemas de gestión de combustible.
El aumento de los costos del combustible puede reducir significativamente tus ganancias, por lo que necesitas una forma de reducir los costos y al mismo tiempo mantener a la mayor cantidad posible de conductores en la carretera. Estos sistemas pueden ayudarte a ahorrar dinero al identificar patrones continuos de ralentí o parar y seguir.
La seguridad cibernética
Internet puede hacer la vida más fácil, pero, específicamente cuando hay una amenaza de ciberataque, también nos pone en riesgo de piratería.
Los piratas informáticos son más inteligentes que nunca, lo que significa que necesitas soluciones de ciberseguridad que protejan tu negocio. Hay muchas formas de salvaguardar tu inversión, algunas de las cuales incluyen reconocimiento facial o de la palma de la mano y autenticación bidireccional.
Procesando pago
El procesamiento de pagos es otra solución tecnológica que debes incorporar a tu negocio. Los consumidores quieren completar las transacciones rápidamente, lo que significa que debes brindarles la opción correcta una vez que lleguen al pago.
Apple Pay y Google Pay son de las aplicaciones de procesamiento más populares del mercado. Son universales y también se pueden usar internacionalmente.
Inventario
A medida que crece tu base de clientes, también lo hará la necesidad de más inventario. Si bien estaba bien dar cuenta de tus acciones cuando recién comenzabas, puede convertirse rápidamente en un dolor de cabeza a medida que tu empresa crece.
Las aplicaciones de gestión de inventario pueden ayudarte a evitar comprar productos que no se venden bien o, por el contrario, no comprar suficientes productos que normalmente se agotan.
También ayudan a disminuir la cantidad de tiempo que dedicas al inventario, lo que te permite concentrarte en otras tareas.
Redes sociales
Cuando recién comenzabas, es posible que solo hayas tenido un identificador de redes sociales. No tuviste problemas para ejecutarlo y siempre encontraste el tiempo para publicar.
Una vez que el negocio comienza a prosperar, hay tantos consejos de marketing en redes sociales a seguir y administrar múltiples plataformas puede ser imposible, especialmente porque la mayoría de ellas han creado contenido de video para elegir.
Si tienes más de un canal, puedes aprovechar al máximo las aplicaciones de publicación automática para ayudarte a postear tu contenido.
Otras notas que también te pueden interesar:
“Canelo” Álvarez robustece los “CanelOXXOs”, su negocio de tiendas de conveniencia
