Las redes sociales, más que solo funcionar como plataformas de comunicación entre personas, se han convertido en medios que fomentan la interacción entre consumidores y marcas, además de permitirle a las empresas identificar insights que podrían ser utilizados para la creación de campañas. Ante este escenario el social media marketing es, al día de hoy, una de las estrategias de mercadotecnia interactiva y digital más utilizadas en el mundo.
A manera de definición, el social media marketing se define como aquella disciplina en la que una marca busca maximizar su posicionamiento y presencia en redes sociales, esto mediante la creación de contenidos, publicación de promociones, estrategia de SEO, entre otros que faciliten a las empresas una mejor ubicación en la red.
Aún cuando existe una variedad de acciones de marketing que las marcas pueden emplear, el social media es una de las más efectivas, esto gracias a la popularidad de estas plataformas entre los internautas.
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Solo en México 84 por ciento afirma que usa redes sociales, siendo Facebook la que más usuarios registra. De dicho porcentaje, 8 de cada 10 siguen marcas, y el 56 por ciento de ellos lo hace para conocer promociones y descuentos que ofrecen.
¿Por qué invertir en social media marketing?
Además de que facilita un mejor posicionamiento en Internet, el marketing en redes sociales proporciona otras ventajas y beneficios.
Érika Díaz, directora senior de Mercadotecnia, E-commerce y Relaciones Públicas de The Home Depot comentó en entrevista para InformaBTL que a través de estas plataformas online una marca es capaz de incrementar el tráfico hacia sitios web oficiales, así como tiendas digitales, de modo que las rede sociales sirven como un vehículo que despierta el interés en el usuario por conocer más sobre las novedades del retailer y así dirigirse a la página donde pueda conocer más información y comprar, un beneficio que también se obtiene mediante publicaciones relevantes de la empresa en social media
La generación de leads es otra ventaja que proporciona el social media, ya que por medio de comentarios y la comunicación con el usuario se puede saber qué persona resulta ser un cliente potencial.
Otra razón para invertir y generar estrategias de marketing en redes sociales es el incremento en las relaciones comerciales con socios. En este sentido, redes como LinkedIn representan un canal clave de comunicación, prospección y ventas directas.
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Y si lo que se busca mejorar el alcance de un mensaje, promoción, campaña o contenido, estas redes son medios que facilitan este objetivo, mismo que apoyado en hashtags, pautas, influence marketing y otras acciones se maximiza, llegando al publico meta.
